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职业经理人国家职业资格鉴定第七篇 人力资源管理 第一章战略性人力资源管理 企业价值的涵义 人力资源管理在企业的使命 人力资源管理的战略性 岗位分析的基本流程 岗位分析的基本方法 岗位说明书的主要内容 人力资源管理的四大要素和功能 人力资源管理工作的内容和任务 人力资源供需综合平衡 企业人员供需平衡分析 第二章招聘与选拔 招聘管理工作流程 内部招聘与外部招聘 外部招聘渠道 影响企业招聘的外部因素 影响企业招聘的外部因素 面试基本流程 行为描述（BD面试）的运用 1、假设前提： 1)、过去预示未来 2)、说、做截然不同 2、提问描述： 3)、举例式提问 4)、描述式回答 面试常见的错误与改进 1、目的不明确 2、标准不清楚 3、结构不完整 4、评价不公正 1)、首因效应—第一印象 2)、对比效应—前后对比 3)、晕轮效应—以点代面 4)、压力效应—急于求成 心理测试常用方法 1）个性测试：自陈量法、投射法 2）职业兴趣测试：目的在于规划职业生涯 3）价值观测试：测定工作热情和积极性 “六验” “五视” “六验”：喜之以验