文化差异管理文化与管理解读.ppt

文化差异管理 -- 文化与管理 BY 周斯佳 本章节主要内容 什么是文化 文化层次论 民族社会文化与公司文化 文化与管理的关系 文化对组织架构设置、企业制度建立和执行、领导和员工行为的影响 什么是文化 百度上的定义： 笼统的说，文化是一种社会现象，是人们长期创造形成的产物，同时又是一种历史现象，是社会历史的积淀物。确切地说，文化是凝结在物质之中又游离于物质之外，能够被传承的国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等，是人类之间进行交流的普遍认可的一种能够传承的意识形态。 什么是企业文化 百度上的定义： 企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。 企业文化的形成 影响企业文化的因素 民族文化和社会文化因素 民族文化是影响企业文化的重要因素之一。不同的民族有不同的文化，这种文化必然会影响到企业文化。（例如，我们国家的民族文化往 往带有儒家思想的特征，非常重视“和为贵”的价值理念。）相对于社会大文化来说，处于亚文化地位的企业文化植根于民族文化土壤中，这使得企业的价值观念、 行为准则、道德规范等无不打上民族文化的深深烙印。 外来文化因素 由于全球化经济的发展，外国文化对本土文化的影响，从不同层面上，如：管理理念，生产方法，相关技术等产生的影响，一般是先进国家的文化影响发展中或不发达国家的企业文化，而发展中国家和不发达国家通常借此机会学习先进国家的生产、管理方法和经验。 地域文化因素 同一国家的不同地区之间，地域性差异是客观存在的，正是由于不同的地域在不同的地理、历史、政治、经济和人文环境下，因而在一定程度上会产生企业间文化的差异。 行业文化因素。 由于各个行业在生产特点、管理模式和服务要求上存在很大的差异，所以企业文化也必然存在差异。 企业传统因素 企业文化的形成过程也就是企业传统的传承过程，企业文化的发展过程也就是企业传统去粗取精、扬善抑恶的过程。因此企业传统是企业文化的重要因素。 企业发展阶段因素 企业处于不同的发展阶段，决定了它将面临不同的发展状况和焦点问题，进而影响到企业文化的不同特点。 个人文化因素 指的是企业领导者和员工的思想素质、文化素质和技术素质对企业文化的影响。 企业文化的重要性 是企业在不断发展中逐步形成的一种文化 有很强的导向性，指引企业员工的工作行为和目标 有很强的约束性，依靠企业制定出来的规章制度来约束员工的行为。 文化层次论 所谓文化层次论是指的文化通过不同层面，通过不同的表现方法表现出来的，自己特有的文化形式的一种理论。 在企业文化中分为：企业文化；企业物质文化；企业行为文化和企业精神文化。 民族社会文化与公司文化 如何处理好两者的关系 企业文化必须和当地的民族文化相融合，绝对不可以生搬硬套 企业文化必须尊重当地民族习俗，以本土文化为基础可以适当做出改变 企业文化必须以凝聚团队为主导加以推广 文化与管理的关系 文化是管理的基础 管理是将文化以一种具体的方式展现出来的一种手段 什么是管理 管理是指经济过程中人和人、人的因素和物的因素的对称，是宏观经济和微观经济结构的合理有序，是老板之间、股东之间、出资者和管理人员之间、老板和员工之间、领导和群众之间、上级和下级之间、合作伙伴之间、团队成员之间、企业和顾客之间的双赢合作，是上游产品和下游产品之间、生产链的上一个环节和下一个环节之间的最佳组合。 文化在管理中的作用 导向功能 企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，具体表现在两个方面： 约束功能 企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。具体表现为： 企业文化建设对提升企业市场竞争力具有协调作用 为使企业建设达到更高的目标，必须通过企业文化建设来塑造企业职工的团队意识。 如企业职代会前后可以发动职工积极参加“我为企业献计献策”提合理化建议活动，让职工在企业发展、企业建设等问题上提出有益的建议，使企业领导和职工获得认识上的认同感。企业文化建设还要求企业管理者必须关心人