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02年8月 / (海量营销管理培训资料下载) 经济学习社人力资源管理讲座 之如何准备求职材料以及面试技巧篇 关于讲座的几点说明 个人简介 本次讲座的主要内容： 了解企业招聘甄选一般流程 如何应聘 如何面试 如何作一名企业新人 讲座要求： 鼓励参与案例讨论 如对讲座内容有疑问，欢迎随时举手提出问题，讲座最后也会安排QA时间。 CASE：我刚才考的是谁？ 已经参加工作的人员上台进行自我介绍（每人三分钟） 挑选三位学员上台进行自我介绍（每人两分钟） 思考：我刚才考的是谁？ 人力资源计划制订示意图 实例：拥有25家酒店的连锁酒店人力资源需求预测 实例：拥有25家酒店的连锁酒店人力资源供给及新雇员预测 胜任特征与冰山理论 胜任特征与冰山理论 胜任特征：能将某一工作(或某一组织， 某一文化)中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人特征。 各种胜任特征可以描述为在水中飘浮的一座冰山。水上及水面附近部分代表表层的特征，如技能、知识、社会角色、自我形象等， 这些特征易于感知，但不能预测或决定能否有卓越的表现。而处在水下部分的深层胜任特征，如动机等，决定着人们的行为及表现。 胜任特征自上至下包括几个层面：知识：对某一职业领域有用信息的组织和利用。技能：将事情做好的能力。社会角色：一个人在他人面前想表现出的形象。自我概念：对自己身份的认识或知觉（如将自己视为有能力的人）。