人大网校电子商务(第二版)考试大纲.docVIP

电子商务（第二版）考试大纲 一、总体要求 　　（一）独立思考，注重理解，把握体系。　　电子商务课程共十一章，内容丰富。各章之间既有联系又相对独立。在学习或复习时，必须认真思考，学好课件，掌握课程讲解、即时练习、课程作业、例题分析、综合练习等栏目的内容。在理解的基础上掌握课程的结构体系和主要内容。考生应围绕课件，全面系统地学习。　　（二）突出重点，兼顾全面。　　本课程考试重点在考察考生对电子商务基本理论和知识的了解程度，以及对重点知识和实务的掌握领会程度。因此，在复习时必须重点突出，但一般性的内容也应了解。考生应在全面系统学习的基础上有针对性的把握重点章节，掌握重点内容。　　（三）加强练习，重视课件。　　围绕课程内容，并依据考试大纲的题型，本课程有关课件设计了大量的综合练习题并提供参考答案，供考生复习时用。这些练习题都是围绕课程中一些可能的出题范围来设计的，力求覆盖课程中考生应该掌握和理解的内容。　　（四）注意理论联系实际。　　电子商务是一门理论性和实践性都很强的学科。在学习中，必须独立完成规定的作业，以便巩固和加深所学知识。同时，由于电子商务所涉及的部分内容比较庞杂，且处于经常变动之中，所以，学习中还需要随时注意新的情况，吸收新的内容。要注意理论联系实际，从我国实际出发，去思考和研究如何处理我国电子商务的问题，以提高分析问题和解决问题的能力。　　考试采用的题型有题、论述题。各种题型的题量及所占分数的分配为：题为小题，每小题分，共40分；论述题为2小题，每小题分，共0分。第一章 电子商务的概念 　　本章是开篇第一章，介绍了电子商务的有关基本概念，是对一些基本概念的澄清和梳理，为以后的学习打下基础。我们应该掌握的除了电子商务的定义之外，还包括了从多个角度对电子商务内涵的理解，以及电子商务的五个基本应用，和电子商务经营模式的两个分析工具。　　（一）电子商务的概念　　1．识记：电子商务的定义。　　2．领会：从通信、业务流程、服务及在线四个角度理解电子商务的概念。　　（二）电子商务的五个应用　　1．识记：电子商务的应用范围。　　2．应用：结合案例分析电子商务的不同应用范围。　　（三）电子商务经营模式的分析工具　　1．领会：电子商务经营模式的两个分析工具：战略业务单位的价值链和行业价值链。 第二章 互联网的基本概念 　　本章介绍了一些与互联网的发展和应用相关的基本概念和技术性问题，为我们很好地从管理的角度学习电子商务提供了技术上的指导。主要内容包括：局域网的工作原理、包交换、HTTP及客户机/服务器模式、超文本标注语言及动态页面、内部网及外部网的概念等。　　（一）局域网的工作原理　　1．领会：局域网的三种工作原理，比较它们的异同。　　（二）包交换　　1．识记：包交换的概念、工作原理。　　2．领会：包交换模式的优缺点。　　（三）HTTP及客户机/服务器模式　　1．识记：HTTP及客户机/服务器模式的概念。　　2．领会：HTTP及客户机/服务器模式的应用。　　（）内部网及外部网　　1．识记：内部网及外部网的概念。　　2．领会：内部网应用的优缺点。 第三章 网上市场调查 　　本章主要对市场调查的概念、调查的内容及其实施的方法做了介绍。主要内容包括：　　（一）市场调查的概念　　1．识记：（1）市场调查的概念。　　2．领会：（1）市场调查的步骤；（2）市场调查的类型。　　（二）个人信息收集　　1．识记：个人信息收集的概念。　　2．领会：个人信息收集的方法。　　（三）环境信息和环境监测　　1．识记：（1）环境信息的概念（2）环境监测的概念。　　2．领会：环境分析的内涵。　　（四）消费者信息的收集　　1．识记：消费者信息的概念和所包括的具体内容。　　2．领会：消费者调查的要点。　　（五）竞争者信息的收集　　1．领会：竞争者信息的来源和收集方法。 第四章 建立网站 　　本章主要讨论了两个问题：网站建设的外包决策和如何选择外包供应商。这也是大家需要掌握的知识要点。　　（一）网站建设的外包决策　　1.领会：网站建设的不同阶段和每个阶段应采取的策略。　　（二）如何选择外包供应商　　1.领会：在不同环境下选择外包供应商的策略。 第五章 网络营销 　　这一章主要介绍商务网站的建立。首先应该了解企业的利益相关者，满足他们的需要就是我们建立网站的基本出发点。其次应该了解如何建立网站。将建立工作目标进行细致的划分，按十七个步骤来依次进行，以保证网站的建立可以按时按质完成。最后，也许是最重要的就是如何选择合适的渠道将你的网站介绍给大家。让人们了解你的电子商务并使用你的网站是一件复杂的事情，这需要理论积累和实践经验的结合。　　（一）网站的服务对象　　1．识记：网络营销的目