外贸企业管理经典-摩托罗拉员工关系手册.doc

摩托罗拉员工关系手册 目录 我们的立场………………………………………………………2 员工日常行为规范………………………………………………5 商业行为准则……………………………………………………12 使用计算机资源指导原则………………………………………22 直接处理员工事务………………………………………………29 共同奋进…………………………………………………………31 纪律处罚条例……………………………………………………41 附件：违反GMP(Good Manufacturing Practice)条例的有关规定 我们的立场 有关目标、原则和道德规范的陈述 　　这本小册子代表了摩托罗拉自成立以来在宣传我们的基本信念和目标方面所作出的杰出努力以及我们在业务经营过程中所采取的行为方式。我们依然在继续努力实施具有积极意义的行动计划以确保通过不断更新来完善和支持我们的指导性的方针和原则。 　　盖瑞·吐克　　克瑞斯·高尔文 　　副主席兼首席　总裁兼首席运营官 　　高级行政官　　　　　　　　　 摩托罗拉的目标 　　摩托罗拉的目标就是通过为顾客提供价格公道、品质卓越的产品来赢得信誉并满足社会的需求；利用所取得的利润在实现企业全面发展需要的同时，也为员工和股东提供实现自己目标的机会。 我们的基础目标 (每个员工义不容辞的责任) 　　　　　让顾客完全满意 　　为每一个顾客提供品质卓越的产品和最佳的服务以赢得顾客对我们不断持久的信赖和支持。 我们的基本信念 (我们一贯的行为方式) 　　以人为本。 　　尊重和善待每一个员工；保持公开及直接的沟通环境和气氛使员工能够主动和最大限度发挥自己的潜能并为摩托罗拉贡献出自己的聪明才智；为每一个员工提供个人培训和发展的机会以确保最富于能力和高效率的人力资源；尊重资深的员工；为员工提供公平和具有激励的薪资与福利；根据个人才能为员工提供晋升的机会；实施并推行人人机会均等和主动参与的政策。 　　诚实与道德规范。 　　在我们与顾客、供应商、员工、政府部门和社会打交道的过程中始终坚持诚信不渝和操守完美的最高道德标准，严格遵守所在国家和社区的法律和法规。 我们的主要目标 (我们必须完成的使命) 　　＊以我们的优势达成日益增长的全球市场占有率 　　＊以最佳的 　　　　　　人才 　　　　　　市场 　　　　　　技术 　　　　　　产品 　　　　　　生产 　　　　　　服务 　　取得—— 　　＊卓越的财政业绩，使我们能够长期保持应有的利润率和资产使用的回报率，使摩托罗拉在多样化产品活动中居于世界工业的领先地位。 　　为了实现我们的基础目标，达到我们的主要目的，我们将以下列行为方式作为摩托罗拉运行的指南。 获得，合并 　　采取合并的方式使公司在现存成功业务的基础上获得补充和壮大以推进和满足公司多样性计划的实施。 合　作 　　全面推行和加强组织间及内部工作的密切配合与合作。充分发挥各方面人才的优势使摩托罗拉在服务客户方面拥有与众不同的竞争能力。 多样化 　　参与选择混合多样化相一致的业务经营方式，以确保企业的不断发展，并从公司整体方面减少不必要的波动。 企业家 　　鼓励发扬企业家的精神，以企业家的远见卓识，通过创造冒险与创新的环境为企业带来巨大的发展机遇。 财政优势 　　加强财政管理；避免高额贷款；把握时机，将贷款投入未来事业的发展，保持雄厚的运营资本和应有的借贷及偿付能力。 发　展 　　为了达成公司的目标，继续保持在销售和盈利方面财政业绩的不断巩固和发展。 管理能力 　　培养并保持管理人员的高素质与能力，使之能够达到或代表世界最佳企业的管理水平；并且确保这些管理人员能够填充全球企业管理的各个层面。 跨国公司 　　在世界各地进行投资、贸易以便更好地服务于我们的客户，充分利用公司所在国家和地区的最佳人才以满足公司长期稳步发展和盈利的需求；不断促进和谋求公司与所在国家人民利益的共同发展。 客观环境 　　在整个公司和全球摩托罗拉保持和营造客观的工作环境，鼓励并注意听取不同的观点和意见。 组　织 　　加强组织的协调一致性以实现我们对顾客优化和高效的服务宗旨。为了做到这一点，我们必须把责任和权利下放在基层并通过适当的集中管理和调控措施取得和谐统一以确保在世界范围内达成理想化的协调，更有效地利用我们的资源。 参　与 　　为所有员工提供参与工作管理的机会。通过鼓励员工全面参与员工在参与管理的过程中明确自己的职业前途，实现个人的发展目标。 主人翁 　　我们每一个业务部门和生产线的经理都应发扬主人翁的责任感把企业的发展看成是个人发展的一个组成部分，只有这样才能使每个参与者都能够认清其产品及经营的成功之所在。 质　量 崇尚顾客至上，以卓越的产品质量和服务赢得顾客的广泛信赖。战略发展计划 　　每一个业务部门都要制定出书面的战略发展计