台电电子书_《电子书是否屏破判断的指引资料》_A.pdf

文件编号：SK-TS-MP-P-0001 版本/修订状态：A/0 页次： 1 / 11 电子书是否 “屏破判断的指引资料 为了更好地让各分公司、服务中心以及各级代理商在终端接收电 子书返修品时。从不良机器的表面现象以及画面特征，提供电子书屏 幕是否“屏破”的简单判断参考资料。 对于电子屏（破）收费问题参照以下收费流程： A 、先通知客户有异常； B、定为保外不良品； C、维修过程中证实存在破屏则收取费用、否则不收费 （或退费）； D、维修品一对一返回； 收到不良电子书产品时，通过开关机电子书，从开关机后的屏幕 表面现象及画面特别征，可分为属于收费范围和非收费范围，以下提 供几个画面案例： 本指引仅是通过简单的外观来区别能开机的电子书是否存在破屏 的情况，对不能开机的电子书暂无更好的识别方法；通过本指引得出 的结论不能做为最终的结论；最终结果以服务中心鉴定为准。 文件编号：SK-TS-MP-P-0001 版本/修订状态：A/0 页次： 2 / 11 电子书是否 “屏破判断的指引资料 一、 据表面现象及画面特别征以下属非收费项目： 1.在开机或关机状态下，屏幕仅出现字印、重影现象，如下图示 文件编号：SK-TS-MP-P-0001 版本/修订状态：A/0 页次： 3 / 11 电子书是否 “屏破判断的指引资料 2. 在开机或关机状态下，屏幕仅出现掉字、模糊、重影现象，如 下图示 文件编号：SK-TS-MP-P-0001 版本/修订状态：A/0 页次： 4 / 11 电子书是否 “屏破判断的指引资料 3. 在开机或关机状态下，屏幕仅出现白屏或浅淡字印现象，如下 图示 文件编号：SK-TS-MP-P-0001 版本/修订状态：A/0 页次： 5 / 11 电子书是否 “屏破判断的指引资料 4. 在开机或关机状态下，屏幕仅出现白屏无字、白色框条现象， 如下示图 文件编号：SK-TS-MP-P-0001 版本/修订状态：A/0 页次： 6 / 11 电子书是否 “屏破判断的指引资料 5 ．在开机或关机状态下，屏幕仅出现黑屏无字、黑色框条现象， 如下示图 文件编号：SK-TS-MP-P-0001 版本/修订状态：A/0 页次： 7 / 11 电子书是否 “屏破判断的指引资料 6. 在开机或关机状态下，屏幕仅出现文字移位、重影现象，如下 图示 文件编号：SK-TS-MP-P-0001