高效能管理者-II.ppt

1- 有效地率领团队 BHPT 的培训方法 课 程 要 求 敞开思想，畅所欲言； 准时； 将所有的手机等处于静音状态； 积极参与，相互学习； 举手示意集中注意力； 互动有趣。 方向明确且一致； 良好的团队规则； 轮流充当头雁，1＋1﹥2； 互帮互助； 凝聚力； 包容性； 叫声－激励和沟通； 团 队 由两个或两个以上的人组成，他们必须合作共事，以达到共同的目的并为结果负责。 基本前提 所有的团队都有共同的需要和问题 团队行为需要有效的模式来引导 团队成员和团队的领导者需要基本的团队知识和技巧 重要的团队技巧 对团队进行诊断的知识和技巧 团队领导介入的知识和技巧 有关自己和别人的知识 人际技巧和团队技巧 共力作用 能量融合所产生的效果， 不同于个体能量的总和， 比之更为强大。 共性的团队经验 所有的团队，无论其目的与组 织结构如何，都必须处理好团 队发展共性的需求和问题，才 能成为高成效的团队。 共性的团队经验 没有哪门技术拥有比其它技术更重要的地位。一门独立的技术只有和其它技术相结合才能发挥它的全部潜力。 水 滴 一滴水只有融入大海才能生存，进而才能有所作为，才能掀起滔天巨浪，同样，一个人也只有融入团队才能生存成长。 P 高效团队的成员愿意为共同的目的和价值观奉献自己。 他们清楚地了解团队的工作及那些工作为什么重要。 团队成员能够描述团队要获得什么成就，以及团队将以哪些价值观和准则来引导他们的行动。 团队成员对于有挑战性而且和团队目的明确相关的目标达成共识。 为达到目标所用的策略十分清楚。 每个团队成员都了解自己在实现团队的目的和价值观过程中所担当的角色。 企业或团队的价值观和行为准则能够支持团队释放而不是控制人的能量。 团队成员经过强化权能去完成应该做的事。 强烈意识到个人和集体的力量。 团队成员主动去应付新的挑战。 他们对于团队克服障碍、达到目的的能力有信心。 团队成员获得所有相关的信息，使他们能够制定有效的决策。 他们有成长和学习新技术的机会。 团队致力于进行开放性的沟通。 团队成员毫无畏惧地表达他们的意见，想法和情绪。 视“听”和“讲”同等重要。 珍视多元性，包括不同的意见和观点。 了解处理冲突和找寻共同的方法。 诚实而善意的反馈帮助团队成员认识他们的长处和弱点。 高度信任，高度相互尊重和团队的高度凝聚力 团队有效地处理它和其它团队之间的关系。 分担团队发展和领导的责任。 认同和利用个人的特长。 团队成员提供所需的指导和支持。 团队有灵活性地预期和适应改变。 团队成员了解变化不仅是不可避免的，而且是有益的。 团队成员互相协调并彼此帮助。 企业运作对团队的变化，要求和需要作出即时反应。 高成效团队持续取得重要成果。 团队是企业成功的关键要素。 团队成员按时完成工作，依照共同的价值观去实现目标。 团队致力于在效率，品质和服务方面达到高标准。 团队成员发展出有效的解决问题和制定决策的技巧，以及能获得高效率并鼓励参与和创意的进程。 必要时，团队能与其它团队协同工作。 团队成员经常赞赏个人和团队的成就。 他们在团队中以及对工作的贡献中能够体验到个人的成就。 团队的成就得到企业的重视和肯定。 团队成员在团队里受到尊重。 团队庆祝成功和到达里程碑。 团队成员对团队的工作有信心也有热情。 团队鼓励大家既要努力工作，又要得到乐趣。 每位团队成员都为作为团队一员而感到骄傲。 团队成员为个人和团队的成就以及彼此合作共事都有兴奋的感觉。 团队成员都愿意致力于彼此和团队的成功。 团队发展的变量 效率，Productivity 士气，Morale 效 率 效率是指团队合作共事以获得成果的能力 效率依赖于… 专业知识和技术 目标设定和成果度量 有效地依靠团队解决问题和制定决策 士 气 士气是指团队的积极性、信心和凝聚力。 士气依赖于 … 热心和乐观 工作意愿、关系以及合作 赞扬和肯定 共同分担领导责任 团队的发展阶段 团队的发展阶段由团队的效率和士气的高低来确定 团队的发展阶段是针对特 定任务而言的。 每个阶段都是向高成效团队发展历程中不可缺少的重要步骤 成立期的特征 成立期的需求 对团队的目的有共同的理解 就合作共事的价值观和准则达成共识 就角色、目标和标准达成共识 就制定决策的权威和责任达成共识 就组织结构，即如何完成工作、由谁完成、工作期限、任务和所需技术达成共识 关于有效资源的信息 相互了解，以利用彼此不同的才能，并建立个人间的联系 用团队的契约形成共识 团队的契约是一个协议，它叙述： 团队要完成什么任务？ 它为什么重要？ 团队将如何去完成它？ 至理名言 “最好的团队会投入大量的时间和精