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“云物流”——下一代物流的发展模式 电子商务物流管理专题：云物流 主讲：张向阳（副教授、博士） 华南师范大学增城学院经济系电子商务教研室 联系方式 短号：643309 QQ 邮箱：zxywind@126.com 2012年1 1月1 1日的快递“爆仓” 事件 “一天跑120件左右。” “同城甚至需要三天以上才能到达” 阿里巴巴入股星晨快递 马云为何冒险试水物流业且选择星晨物流？ 马云货通天下的理想是否能够实现？ 此举是否会带来国内物流快递行业的一次洗牌？ contents “物流”是什么？ 1 2 3 物流信息系统 “云”物流 物流的基本概念 物流是指为了满足客户的需求，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的产地到商品的消费地的计划、实施和管理的全过程。 物流 配送 运输 仓储 搬运装卸 包装 流通加工 物流管理 在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 物流管理特点 以实现客户满意为第一目标 以企业整体最优为目的 以信息为中心 重效率更重效果 电子商务与第三方物流 电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。 第三方物流是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的，是由第三方专业企业来承担企业物流活动的一种物流形态。 internet 线上商流 线下物流 瓶颈 contents “物流”是什么？ 1 2 3 物流信息系统 “云”物流 物流信息系统的基本概念 广泛定义 物流企业针对环境带来的挑战而 作出的基于信息技术的解决方案 理论基础 按照现代管理思想及理念，以信 息技术为支撑所开发的信息系统 实现手段 充分利用数据、信息、知识等资 源，实施、控制、支持物流作业 最终目的 实现物流信息共享，提高业务效 率、决策的科学性，提高企业的 核心竞争力 主要特点 集成化，实时化，网络化 主要功能和层次划分 物流信息系统的分类 按系统功能分类： ? 企业资源规划系统（ERP）、办公自动化系统（OA）、供应链管理系统 （SCM）管理信息系统、决策支持系统、高层支持系统、企业间信息系统 按管理决策的层次分类： 物流作业管理系统、物流协调控制系统、物流决策支持系统 按系统的应用对象分类 面向制造企业的物流管理信息系统、面向零售商、中间商、供应商的物流管理信息系统、面向物流企业的物流管理信息系统、面向第三方物流企业的物流信息系统 面向物流企业的物流信息系统典型案例 * 销售人员／客户经理 Web portal Call Center 客户管理 营销与合同管理 订单管理 运输管理 仓库管理 费用结算 资产管理 仓库作业管理 收货／入库 存货 发货／出库 仓库设备管理 库存管理 运输跟踪 车辆排班 车辆调度 渠道 客户 / 销售 执行 / 操作 规划/ 决策支持 运力规划 成本分析 库存预测 决策支持 业务统计 车辆管理 订单生命周期管理 订单状态 订单结算 银行 仓库布局设计 客户服务 仓库监控 监控 订单监控 运营监控 第三方支付 其他 渠道 客户及销售 核心：订单、运输、仓库 规划及决策支持 外围支持 端到端监控 系统优势——智慧物流 智能分析：成本分析、订单收入预估等 实时需求调整：根据客户、货物等调整 流程贯穿：业务紧密衔接、可追溯管理 可视共享：订单全生命周期可视、信息共享共管等 智能监控：在途运输状态、自动报警等 系统价值 实现企业的精益化管理 系统功能丰富，信息提供具有完整性、准确性、及时性； 优化物流、资金流和信息流的运作； 开拓新的业务 为企业决策提供可靠的保障。 提供更多的用户服务 专业化的咨询服务，帮助客户解决供应链问题，提升企业竞争力； 帮助客户有效地建立、维护和优化物流信息系统； ?为客户设计个性化的整体物流方案和全面物流解决方案。 contents “物流”是什么？ 1 2 3 物流信息系统 “云”物流 为什么需要“云”物流 ？ 物流企业A 物流企业C 物流企业B 制造企业A 制造企业B 制造企业C 有的小企业不具备信息化能力，只能被大企业所取代？ 站在更高的角度来看，谁来负责整个供应链资源的优化？“快”递如何真正“快”起来？ “云”物流的提出 星晨急便董事长陈平提出云物流的概念 云 云计算 物流企业 销售企业 运输企业 制造企业 电商企业 快递企业 云 云物流 一个形象的例子 水管 “水池” …… …… 水