张昆编管理表情的魅力详解.pptVIP

表情的魅力 20 LOGO 2014.3.14 过渡页 表情文化 我们每天每个人都会做不同的表情，有的是工作需要，有的是身体不由自主。其实，这也是一种文化和沟通方式，那么接下来，我们就谈一下关于表情的问题。 目录页 分析 引言 案例 引言 LOGO 第 * 页 案例 分析 在当今的职场中，表情也会成为一种良好的沟通方式，有时候，以非语言性的沟通会比语言性沟通给你带来意想不到的良好的效果，今天我们就来谈谈两种：眼神和微笑。 表情沟通 文化知识概述 LOGO 第 * 页 企业文化概述 企业文化体系 4、企业文化的功能 泰戈尔说过：“一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将使无穷无尽的” 心理研究表明，人的各种感觉器官可获得的信息中，眼睛要占80%以上，人的内心的各种活动，无论你怎么掩饰，都会不由自主的而在眼睛中流露出来，哪怕是一点点，眼睛是永远不会骗人的，所以如何运用好自己的眼神，将会对你的工作产生巨大的影响。 引言 案例 分析 文化知识概述 LOGO 第 * 页 企业文化概述 企业文化体系 3、优秀文化的重要性 小王是一家医院的办公室干事，每次别人和小王谈话的时候，总是谈着谈着，别人就没有兴趣了再说下去了，继而声音越来越小，然后找个借口就走了，后来除非有必要，很少有人愿意和小王交流。为什么会出现这种状况呢，小王百思不得其解。 引言 案例 分析 文化知识概述 LOGO 第 * 页 企业文化概述 企业文化体系 5、不同的企业文化举例 其实这件事情的原因还真出在小王身上，每次别人和小王谈话的时候，小王很少去正视对方，很少去看对方，眼睛就是四处打转，这就让别人感觉小王对自己不是很重视，根本没有兴趣和自己谈话，或者是很轻视自己，所以久而久之，大家就疏远了小王，而毫不自知的小王还接着纳闷呢。 引言 案例 分析 文化知识概述 LOGO 第 * 页 企业文化概述 企业文化体系 3、优秀文化的重要性 那么，意识到这个问题的我们，该如何去做呢，怎么才能避免小王这种情况呢？ 让我们仔细探讨这个话题。 引言 案例 分析 文化知识概述 LOGO 第 * 页 企业文化概述 企业文化体系 2、企业文化的定义 首先，与人沟通的时候，我们要做到正视对方，要有眼光接触，只有这样，才能建立沟通的基础，其次，要把握好正视人的尺度，正视不意味着盯别人，如果你一味的去盯着别人，很容易把对方给盯毛了，会让对方感觉很不自然，然后就会产生戒备心理，进而就会导致沟通的失败。所以，眼神要接触，但要把握尺度。 引言 案例 分析 文化知识概述 LOGO 第 * 页 企业文化概述 企业文化体系 2、文化的定义 有一种东西，比我们的面貌更像我们，那便是我们的表情；还有另外一种东西，比表情更像我们，那便是我们的微笑。——雨果 引言 案例 分析 文化知识概述 LOGO 第 * 页 企业文化概述 企业文化体系 1、文化的起源 微笑是一种没有声音的交流，微笑可以以柔克刚，可以以静制动，可以沟通感情，可以融洽气氛，可以缓解矛盾，可以消除隔阂。 接下来，我们就来看一个关于微笑的情境。 引言 案例 分析 文化知识概述 LOGO 第 * 页 企业文化概述 企业文化体系 1、企业文化的起源 小刘是医院的部门主管，以前的小王工作十分严肃，每天的脸都是冷冰冰的，仿佛拒人千里之外，每个下属见了小王总是快速通过，所以部门的团结度始终不够，后来小王碰到了一位朋友，将自己的苦恼和朋友说了，朋友给小王支了一招。从此小王一改旧习，逢人三分笑，无论是对谁，上司还是下属，一开始下属们很不习惯，可是后来，大家越来越融洽，部门也越来越团结，工作效率也就水涨船高了。 引言 案例 分析 文化知识概述 LOGO 第 * 页 企业文化概述 企业文化体系 6、企业文化的认识误区 上述案例中的小王，依靠着自己的微笑，融化了自己与下属之间的隔阂，增强了员工的向心力，提高了工作效率，这足以说明，作为一个管理者，微笑是多么的重要。 所以，无论情况如何，都要记住： 逢人三分笑，微笑是你沟通的桥梁 引言 案例 分析 文化知识概述 LOGO 第 * 页 企业文化概述 企业文化体系 4、企业文化的同心圆模型 案例：海尔的三层文化 通过上述两个案例，我们认识到了非语言性沟通的魅力，沟通的方式有很多种，如何选择正确的沟通方式是我们一直所要思考的重要问题。 语言性沟通和费语言性沟通对我们来说都是不可或缺的，而且，有时候，非语言性的沟通会比语言性的沟通更有魅力。 表情也是一种沟通方式 引言 案例 分析 今天就先到这了 感谢大家的关注