第三章、心理学基础知识与应用.docVIP

物业管理综合能力 关键词 心理学知识与应用 温馨提示：本试卷是学生完成第三部分中心理学知识与应用在物业管理中的应用的自测试卷，主要考核心理学基础知识。重点掌握心理学基本概念、情绪与心理学、人际交往与人际沟通、社会行为与社会心理、现代激励理论。考生应根据大纲要求对相关知识点加以把握。 一、单项选择题 （ ）是研究人的行为和心理活动的规律的科学。 心理健康 B、心理过程 C、心理认知 D、心理学 心理学是一门涵盖多种专业领域的科学，兼有（ ）和（ ）的双重性质。 身体和心灵 B、神经学和医学 C、自然科学和社会科学 D、基本行为和心理机能 （ ）是人的心理活动的基本形式。 A、心理学 B、心理现象 C、心理过程 D、个性心理 （ ）是人的意识能动性的体现。 认知过程 B、心理过程 C、情绪情感过程 D、意志过程 人们在获取知识和应用知识的过程，包括感觉、知觉、记忆、思维、想象和注意等的这个过程称为（ ） 心理过程 B、认知过程 C、情绪情感过程 D、意志过程 对于物业管理属于服务性行业，（ ）是核心。 内部管理 B、客户服务 C、公共关系管理 D、外部管理 下列关于心理学在物业管理中的主要应用领域错误的是（ ） A、物业管理是属于服务性行业 B、物业管理是属于劳动密集型行业 C、物业管理是市场化的行业 D、物业管理是标准化的行业 关于情感与情绪的说法错误的是（ ） A、情绪与情感既有联系又有区别 B、情绪具有情境性、暂时性、表浅性与外显性 C、情感具有稳定性、持久性、深刻性和内隐形 D、稳定的情感是在情绪的基础上形成的，又通过情绪反应得以表达，离开情绪的情感是存在的 从生物进化的角度看，人的情绪可以分为基本情绪和（ ） 复合情绪 B、综合情绪 C、标准情绪 D、原始情绪 下列不属于愤怒程度取决于（ ） 干扰的程度 B、干扰的次数 C、干扰频率 D、挫折的大小 下列不属于情绪三种典型状态是（ ） A、高兴 B、心境 C、激情 D、应激 （ ）是与社会性需要相联系的高级的主观体验，包括道德感、理智感和美感 A、情绪 B、情愫 C、情感 D、情商 （ ），指的是一个人在生活实践中经常表现出来的、比较稳定的、带有一定倾向性的个体心理特征的总和 A、气质 B、人格 C、能力 D、理想 14、个性心理特征则是指一个人经常表现出来的典型的、稳定的特点，包括（ ）、性格和能力。（历年考点） A、气质 B、风度 C、情愫 D、个性 下列不属于气质的重要意义的是（ ） 气质类型无好坏之分 B、气质不能决定一个人的社会价值和成就高低 C、气质可以影响人的情感和活动效率 D、气质具有不稳定性 16、（ ）是区别个性最主要的心理标志。（历年考点） A、人格