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企业电子商务解决之道 何鸿飞 IT 系统服务事业部 联想集团 2001年4月13日 内容 企业电子商务模式 联想企业电子商务理念 联想企业电子商务解决方案 联想企业电子商务解决方案的优势所在 联想企业电子商务实施策略 附录：相关数据分析 企业电子商务模式 信息技术的飞速发展 伴随着国际竞争重点的战略转移 人类社会推进到知识经济时代 打破并重组现存的经济秩序和结构 由物质型向信息型经济转变 企业面临的内外部压力 国际化趋势，无国界的市场竞争 产品差异缩小，市场竞争加剧 持续的成本压力 不断恶化的客户满意度与忠诚度水平 相对市场竞争而言，增长率增长缓慢 面向企业内部运作的现有组织架构 支持企业运营的系统平台，不能适应以客户为中心经营策略的转变 …… 挑战与机遇 谁将占据下个世界的战略至高点，谁又将被无情地淘汰? 中国企业面临着打破原有竞争格局，实现蛙跳式发展的难得机遇 案例分析: 通用电气公司（GE） 年销售收入1200亿美元 业务范围涵盖金融服务、医疗设备、建筑材料、照明设备等诸多领域 1999年1月开始构建企业电子商务 2000年第一季度节约16亿美元 2000年网上销售额达近70亿美元 每一客户咨询成本从5美元下降到20美分，家用电器部仅此一项节省费用9600万美元 内部管理方面，实施3个月节省4000万美元开支，金融部一年节省500万美元 生存和发展