直线经理的人力资源管理详解.pptVIP

直线经理的人力资源管理  兴华崛起管理咨询公司 重要的思考 人力资源管理的核心命题： 找到企业所需要的人 —— 建立在契约基础上的利益交换平台 如何让人努力工作 —— 有效的激励平台 人为什么重要？ 人为什么没有工作积极性？ 几个值得思考的问题： 企业需要什么样的人？ 什么东西会激励员工努力工作？ 为什么要保证员工的利益？ 薪酬是如何决定员工的行为的？ 为什么员工总是感到不满意？ 如何来评估一个职位？ 如何设计工作的业务流程？ 一、职位设计及评估 职位评估 职位评估：从智能、解决问题、应负的责任这三个要素评价一个职位 智能————解决问题————应负责任 （投入） （ 过程） （产出） 技术知识 思考环境 采取行动的自由 管理范围 影响的范围 人际关系技巧 思考的挑战 影响的性质 职位等级标准评估要素 应付责任 素质 知识技能 关键成功因素 举例：对领导管理岗位评估的标准 应付责任 1．领导和指导企业目标和过程的工作，确保政策、程序到位 2．预算 3．高层决策提出指导 4．调动、培养员工 5．确保公司政策和程序整体一致 素质 1．社会责任感 2．诚实正直 3．影响力 4．主动性 5．成就感 6．人际理解力 知识和技能 1．相关学科硕士学位 2．五年以上相关经验 3．至少3年领导经验 关键成功因素 1．资源的决定、分配、控制 2．提供满意的服务 3．推进过程的改进 4．管理员工 二、绩 效 考 核 . 一、员工激励是直线经理的主要职责  1、什么因素激励员工 实现公司远景目标的可能性 企业的发展目标是什么？ 企业的目标在期望的时限内是否可以实现？ 是谁在决定公司的战略与发展？ 经营者 —— 做正确的事 是那些人在完成公司的发展？ 管理者 —— 正确的做事 企业的社会声望 个人职业发展的客观性 企业的目标和个人的目标是什么关系？ 是否具备个人的目标期望和实现的条件？ 组织中是谁决定我的前途？ 达到个人期望目标的可能性有多大？ 个人的延期收益是什么？ 2、利益共享才是激励 组织内部 组织外部 3、激励员工的体现要素：满意度 工作满意度是工作动机最显著的结果 工作满意度问题是回答员工需要什么 员工需要的企业可以满足 员工需要的企业不可以（或不能）满足 员工需要的不是企业所需要的 企业不关心员工是否需要，只关心企业 的需要 企业和员工的需要是共同的 工作满意度的影响因素  个人因素 个人利益是否得到保护 实现的期望 自尊 自身价值 工作因素 工作质量 工作压力 工作环境 工作条件 4、激励是现实管理的技巧 5、激励性薪酬计划的优点 激励措施关注员工在特定绩效目标上的努力，为培育重要员工和获得企业利益提供激励； 激励的支付是与结果的实现联系在一起的变动成本，而基本工资是与产出相关的固定成本； 激励性薪酬与工作绩效直接相关。如果达到绩效目标（数量和质量），就应该支付激励性薪酬；相反，就不支付这种激励性薪酬； 当个人报酬基于团队成果时，激励措施鼓励团队工作和业务单位之间的合作； 激励是在那些创造成功的员工之间分配利益的一种方式 关键： 员工薪酬体现他们个人绩效和团队绩效的动态平衡 5、员工流失的原因不是因为利益 —— 为什么 维持员工队伍稳定的基础是什么？ 人员流失原因分析 是否进行离职面谈？ 是否进行态度调查？ 应该考虑以下几个方面的问题： （1）薪酬 薪酬是否缺乏竞争力?是否公平? 1. 调查薪酬水平(市场调查) 2. 职位评价 3. 绩效奖励(例:员工培训) 4. 绩效工资 5. 员工参与 （2）职位 组织提供的工作岗位是否具有发挥能力和发展的空间 1. 技能多样性 2. 任务重要性 3. 自我管理 4. 反馈 5. 学习与发展 （3）工作绩效 是否存在职责不清?绩效标准是否明确? 绩效反馈是否准确及时?绩效评价是否公平?