组织理论与设计第十讲管科详解.pptVIP

第十讲 组织文化和伦理价值观 Google 我爱你！ 富士康，想说爱你不容易！ 课后讨论 根据阿里巴巴公司的公告，从2009年年底到2010年大部分时间，公司国际交易市场上的中国供应商诈骗全球买家的个案呈上升趋势。公司已确定2300多家涉及全球诈骗的供应商，其中2009年签约的有1219名、2010年有1107名，分别占当年“金牌供应商”总数的1.15％及0.8％。目前，相关欺诈店铺已全部关闭，并移交司法机关。 为维护 “客户第一”的价值观及诚信原则，2010年公司清理了超过千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户，公司CEO卫哲、COO李旭晖因此引咎辞职。 2012年3月9日，阿里巴巴集团旗下团购网站聚划算总经理阎利岷周三被免职，被免职原因缘于管理失职，除此之外，阿里巴巴还开除多名腐败员工。同日宣布全集团22名中高层管理干部轮岗，并宣布限制招聘，全年只净增200人。 * * * 自由 宽松 活泼 人性 秩序 严谨 控制 压抑 一、组织文化 1、什么是文化? 文化(culture)是组织所有成员所共享的并且作为标准传承给新成员的一系列价值观、信念、看法和思维方式的总和。 组织文化存在于两个层面。 组织文化冰山模型 表面看不到的价值取向、假设、信念、态度、情感等 可见行动 可观察到的象征物、仪式、典故、口号、行为、衣着、物质环境等 2、文化的形成与作用 一般地说，组织文化源于组织的创始人或早期的领导者，是他们把某些特定的理念和价值观清晰地表达出来并作为愿景、经营哲学或战略加以贯彻。当这些理念和价值观使组织获得成功后，它们就会得到制度化，这样，反映组织创始人或领导者的愿景目标和战略的组织文化便随之出现了。 文化可在组织中发挥两个关键的作用：(1)使组织成员知道该如何彼此相处，实现组织内部的整合；(2)提高组织的外部适应性。 3、解释组织的文化 要识别和解释文化的内涵，要求人们对表征性的东西进行观察并做出合理的推论。表征性的东西是可以研究的但很难对之做出准确的解释。比如，同是颁奖仪式，在不同的企业中可能会有不同的用意。要推论出一个组织真正有什么样的文化，需要进行探索性的研究，或许还需要作为内部人在这个组织中体验一段时间。一些典型的可观察到的重要的文化要素包括典礼和仪式、典故和神话、象征物、组织结构、权力关系和控制系统。 二、组织设计与文化 对文化和绩效关系的研究表明，文化、战略、结构和环境之间的匹配关系与文化的四种不同类型有关，如图所示。 环 境 要 求 战 略 焦 点 适应型文 化 使命型文 化 团体型文 化 行政机构型文 化 内部 外部 灵活性 稳定性 图6-3 环境、战略与组织文化的关系 文化强度及组织中的亚文化 所谓文化强度(culture strength)，是指组织成员就持有某种价值观的重要性所达到的认识上的一致程度。如果某种价值观在组织中获得广泛的共识，则该组织的文化就是有凝聚力的强文化。如果存在很低的共识，则该组织的文化就属于弱文化。强文化通常与各种仪式、象征物、典故、英雄人物及口号的频繁使用有关。 应该指出，在一个组织内部，文化也并不总是统一的。即使是在具有强文化的组织内，特别是在大型企业内，也可能存在几类不同的亚文化。亚文化(subcultures)是在一个团队、部门或其他类型单位内形成的，是对其成员共同面对的问题、共享的目标及经验的反映。 三、组织文化、学习和绩效 一些研究表明，文化和绩效之间有正向的相关关系，但 是，强文化对组织的影响并不总是正面的。一些组织可能拥 有鼓励积极适应外部环境的文化，另一些组织则拥有倡导按 部就班行为和稳定性的文化。对学习型组织来说，它必须拥 有很强的能体现以下方面的价值观适应型文化： 1、组织的整体重于局部，部门间的边界要尽可能弱化。 2、将平等作为主要的价值观。 3、奉行鼓励冒风险、变革和不断改进的组织文化。 适应型文化与非适应型组织文化的对比 四、伦理价值观和社会责任 所谓伦理(ethics)，是指导个人和群体行为及进行是非判断的一套道德准则和价值观念的总和。伦理价值观为人们设定了判断行动或决策好坏的标准。 1、个人伦理价值观的影响因素 伦理：是指导个人和群体行为及进行是非判断的一套道德准则和价值观的总和。 个人伦理影响因素：历史、社会、当地环境。 历史 宗教、哲学、地理、环境、民族、社会文化 社会 社会规范和价值观 法律、规范和制度 当地环境 组织·、地理区位/社区、家族/团体 个人伦理和行为 四、伦理价值观和社会责任 2、管理者的伦理观和企业社会责任 道德标准与法律要求间的关系 管理者的伦理观：就是指导 管理者决策和行为的一套准则， 这些原则是管理者从