组织行为学—刘健详解.ppt

第一章 组织行为学及其研究方法 名人名言: 研究人在组织中的行为并不像有一本菜 谱就可以烹饪那样简单对于组织行为学的问题是没有理想答案的。 ——凯茨.大卫斯 组织行为学的新发展 一、知识经济信息时代 二、积极心理学运动与积极行为学的提出 （一）积极心理学 （二）积极行为学 （三）积极行为学所包含的子概念 1.自我效能感 2.希望 3.乐观 4.主观幸福感 5.恢复力 案例四 第一节 组织行为 人的一生离不开组织，人会作为组织的一员度过工作、生活的大部分时间。组织与其成员共同为社会创造价值，成员的行为方式及其绩效又会影响组织的绩效。 组织的三个层次：个体、群体、组织。见p28图2-1所示。 如海尔目标：创造中国的世界名牌； 正式关系：正式组织中有目的、有意识形成的组织机构、职位、隶属关系； 人员组织的核心：组织包括一切营利和非营利的企事业单位. 三、人是组织发展的目的 企业发展的目的，是组织中的人？还是企业的利润？ 1.人际角色 2.信息角色 3.决策角色 参见：P37表2-1 P39图2-4 结论：管理者扮演着10种不同而又相互管理的角色，或者表现出与工作有关的10种不同的行为。 第三章 个体行为规律 名人名言： 行为管理的目标就是要弄清楚，在什么样的环境中，人会更愿意投入工作，会更愿意留在分配的岗位上，会工作得更有效率。行为管理还要求找出在什么样的环境中，劳动者会把工作本身当作一种享受。行为管理，就是要造成这样一种尽可能到理想的工作环境，使人工作更有效率。 ——劳伦斯.M.密勒尔 一般来说，持久的、长远的动机多产生于高级的需要，而间断的、短暂的动机则多产生于低级的需要。 个人性动机——低级的需要 社会性动机——高级的需要 （2）个体与群体、组织之间的协调。方法有二： 其一是在组织或群体内部建立起崇高的理想、目标和价值观， 其二是鼓励和弘扬正确行为。 第三节 个体行为规律举例 一、送礼比给员工奖金好 二、涨工资不如发奖金 三、工资公开不如不公开 四、小奖不如不奖 五、小罚不如不罚 六、慢奖不如快奖 七、不给选择比给选择好 八、晚说不如早说 九、大中之小不如小中之大 十、能用的不如不能用的 ——芝加哥大学商学院终身教授 奚恺元 组织行为学家认为，实现对人的管理，首先在于充分调动人的工作积极性和创造性。而人的积极性与创造性主要与人的需要、动机等心理因素有密切关系。所以，只有充分了解和满足人的正常需要，人的内在动机才能受到充分激发，才能使人自觉地、愉快地将事情做好。 二、动机 是激励人们去行动，以达到一定目标的内在原因。亦即推动人们去行动的内动力或内驱力。 动机和人的需要有着密切的联系。 二、有关情绪理论（自学） 三、五种性格特征 1.外向与内向 2.情绪适应性 3.易相处性 4.谨慎程度 5.接受新经验的开放度 本章重点: 激励在组织行为学中很关键 激励表现为奖励与惩罚两方面 制定和研究激励措施有三个问题要考虑：一是如何激发人的行为；二是激励对象选择何种行为；三是正确引导人改掉错误的、消极的行为。 二、激励理论研究的历史观点 科学管理阶段——”经济人“ 行为科学阶段——”经济人“+”社会人“ 工作生活质量阶段——对象的合理要求和利益 总之，激励至少要考虑三个问题： １.激发人们行为的特殊因素以及它是如何激发人的行为的； ２.激励对象为什么选择这种行为而不选择另种行为； ３.怎样引导人们改掉错误的、消极的行为，强化正确的行为。 第一节 激励的社会机制原理 总的原则： 激励内容必须受到被激励人的重视和接受，并且以良好的工作绩效作为激励的根据。要采取适当的激励方法并加强适当的激励管理。 一、波特-劳勒激励模式 波特-劳勒激励模式，是在佛隆的期望理论基础上提出，综合多个变量（努力程度、工作绩效、奖酬、满足）之间的关系。见p113图6-1。 二、豪斯-迪尔综合激励公式 豪斯-迪尔综合激励公式： n M ＝Ｖit + Eia ( Via + ∑ Eej Vej ) j=1