浅谈满足顾客购买心理的策略.docVIP

湖南商学院 高等教育自学考试学生毕业论文 题 目 浅谈满足顾客购买心理的策略 学生姓名 刘佳文 考 号 010714101040 专 业 销售管理 助 学 点 此项全日制学生必须填写 通讯地址 三一大道万煦园 联系电话 2014 年 9 月 目 录 一、销售者需知的顾客购买心理与策略……………………………………………………1 (一)消费者的心理……………………………………………………………………………… 1.求新心理……………………………………………………………………………………………………3 2.价值心理 …………………………………………………………………………………………………3 3.规范心理……………………………………………………………………………………3 4.求廉心理 ……………………………………………………………………………………3 5.求名心理……………………………………………………………………………………3 6.求信心理……………………………………………………………………………………3 7.从众心理……………………………………………………………………………………3 8.习惯心理……………………………………………………………………………………3 9.显露心理……………………………………………………………………………………3 ㈡迎合购买者的心理策略……………………………………………………4 顺潮术……………………………………………………………………………………4 诱导术……………………………………………………………………………………5 背逆术……………………………………………………………………………………5 利用术……………………………………………………………………………………5 匮乏术……………………………………………………………………………………5 馈赠术……………………………………………………………………………………5 折扣术……………………………………………………………………………………5 改轨术……………………………………………………………………………………5 展示术……………………………………………………………………………………5 票劵术……………………………………………………………………………………5 错觉术……………………………………………………………………………………5 刺激术……………………………………………………………………………………5 二、销售者与购买者的换位思考……………………………………………5 参考文献………………………………………………………………13 附录……………………………………………………………………14 内容摘要 随着我国经济飞速发展的，现阶段我国居民收入有了大幅度的提高，购买者的心理也在跟随着时代在慢慢变化，消费者的需求开始趋向多样化和个性化，各种的心理状态产生出各种的营销手段。本文通过分析顾客的心理，结合购买者的心理变化总结了消费者的购买需求，有效的抓住和激发顾客的购买需求，以及如何更好地迎合消费者，成功的将顾客变成客户。本文利用各类购买者的心理进行探讨，并对于各个企业和销售员应该如何应对提出有效策略。 关键词 购买者；购买心理；销售者；换位思考； 销售重点 ABSTRACT With?the?economy?of?our?country?developing?,buyers?mind?is?changing?gradually?as?the?time?goes.?Various?of?minds?generate?kinds?of?marketing?tools.?This?article?combined?the?change?of?buyers?mind?and?summarized?the?customers?demand?as?well?as?how?to?better?cater?to?customers.?Also?,this?article?was?discussed?about?the?buyers?mind?and?raised?some?effective?strategies?about?how?should?enterprise?and?the?salesmen?do?to?deal?with?this?issue?. KEY WORDS Purchaser;Purchase psychology;?sellers;?empathy;?sales focus 浅谈满足顾客购买心理的策略 人的行动往往是心理的表现，如果能够掌握购买者的心理，就会达到事半功倍的效果，也能使购买