胖东来超市部考核制度汇编.doc

分类 扣分（分数） 员工 课助 课长 处助 处长 店助 店长 严重违纪制度 对当事人解除劳动合同关系 较重违纪制度 50 50 50 50 50 50 50 服务违纪制度（售前、售中、售后） 50 50 50 50 50 50 50 一般违纪制度 5 5 5 7 7 9 9 仪容仪表制度 5 5 5 7 7 9 9 环境卫生制度 1 2 3 5 5 7 7 商品违纪制度 2 3 4 5 5 7 7 主管巡场制度 0 20 20 20 20 20 20 顾客投诉制度 50 50 50 50 50 50 50 健康违纪制度 10 15 15 20 20 30 30 收银制度 按照具体各项条款细则对当事人进行扣分 培训制度 民意考评制度 设备管理制度 消防制度 用电制度 交通制度 八小时以外制度 司机车辆安全制度 备注：1、此制度为逐级考核制度；（包括员工、促销）2、制度为扣分制，一分为十元钱；3、罚款在三天内上交，超过期限将双倍扣分；4、年累计周期为上年12月27日至本年12月26日； 5、月累计周期为上月27日至本月26日。 目 录 一、严重违纪制度………………………………………………………………3 二、较重违纪制度………………………………………………………………3 三、服务违纪制度………………………………………………………………4 四、一般违纪制度………………………………………………………………5 五、仪容仪表制度………………………………………………………………6 六、环境卫生制度………………………………………………………………6 七、商品制度……………………………………………………………………8 八、主管巡场制度………………………………………………………………9 九、顾客投诉制度………………………………………………………………9 十、健康制度……………………………………………………………………9 十一、收银制度…………………………………………………………………10 十二、部门制度…………………………………………………………………10 服装部……………………………………………………………………………10 电器部……………………………………………………………………………12 超市部……………………………………………………………………………12 餐饮部……………………………………………………………………………14 医药部……………………………………………………………………………15 精品珠宝…………………………………………………………………………15 电玩………………………………………………………………………………19 电影………………………………………………………………………………20 十三、培训制度…………………………………………………………………20 十四、民意考评制度……………………………………………………………21 十五、设备管理制度……………………………………………………………21 十六、消防制度…………………………………………………………………22 十七、用电制度…………………………………………………………………24 十八、交通制度…………………………………………………………………26 十九、八小时以外制度…………………………………………………………27 二十、司机车辆安全制度………………………………………………………27 一、严重违纪（在我们胖东来公司,首先是做人,要求每一个胖东来人都有一个好的人品,忠诚我们的企业,爱护我们的企业,凡是违反下述任意一条的, 经调查属实即视为严重违反公司的规章制度及影响公司形象，将对其本人解除劳动合同关系） 提供个人虚假材料者，弄虚作假或为弄虚作假提供方便者； 个人以公司名义在外谋取私利者； 在公司就职，私自兼职者； 拾遗物品不上交，据为己有者； 有传染病不报者； 上、下班期间在卖场与同事、供应商、顾客发生争吵、辱骂、打架者； 一年内无故旷工累计三天及三天以上者； 有重大隐瞒及故意虚报，造假表、单据、记录者； 打听、议论、泄露公司商业机密者； 工作失职给公司造成重大损失者； 煽动员工闹事或怠工者； 拉帮结派、搬弄是非、破坏工作和团结者； 对向上级反映情况的人进行打击报复者； 公然违抗、侮辱、造谣或威胁同事、上级主管者； 不服从工作安排及工作岗位调动者； 未经主管批准私自报损商品或将正价商品低价出售者； 盗窃或故意损坏顾客、同事或公司财物者； 对偷窃等违规行为知情不报，不作规劝,互相包庇者； 私自接受媒体、社会团体采访，在网站、论坛发表不正当言论，给公司带来负面影响者； 不良生活作风、违反公共道德，引起投诉