2014年物业管理实务重点.pptVIP

2014年物业管理师资格考试辅导 物业管理实务 培训项目：办理物业经理，物业经理年检，人力资源管理师.中级职称. 电工. 等。联全国首批注册物业管理师 武汉理工大学工商管理硕士 北京首批物业管理行业专家 北京市物业管理示范项目考评专家 石景山区第十五届人大代表 发表物业管理论文10余篇，专著3本 主讲人：陈勇 新旧大纲对比 学习方法推荐 案例分析选择题的评分规则： 每题4个选项，至少1个正确，至少1个错误。错选，本题不得分；少选，每个正确选项得0.5分。 2014试卷结构 2014考试说明—实务 考试目的：测试应考人员作为物业管理服务项目经理对物业管理服务运作的全面理解与实际操作能力。 考试说明：本科考试内容包括但不限于综合论述、案例分析、资料提炼、计划编制、预算编制、方案编制、分析判断、评估测算等。 一、物业管理早期介入 二、物业项目管理权获取 三、物业管理项目的承接查验 四、物业项目前期与日常物业管理服务 五、物业项目的其他管理 六、物业管理权的交接与物业服务企业退出 第一章 　物业项目早期介入 第二章 物业项目管理权获取 第三章 　物业项目承接查验 第四章　 物业项目前期管理 第五章　 房屋及设施设备管理 第六章 　公共秩序管理 第七章 　物业环境管理 第八章 　风险防范与紧急事件 第九章 　客户服务与公共关系 第十章　 人力资源管理