1108版《向管理要效益》-8月份解读.ppt

自我情绪管理 正确看待压力：有压力才有动力，有动力才有成绩（几乎没有一个卓越的人不是在压力或逆境中成就的） 心宽天地宽：心里能装下多少人，才有可能领导这么多人；你的个人业务成绩再好，也不能证明你是一个好的管理者；吃得起亏才能当个好干部 做大家的靠山：你在团队中的作用大小取决于你在多大程度上为你的队员解决问题 无私者无畏：用激情专心于职责，别用情绪工作；你的心里装满工作，领导的心里就装满了你。 问题管理 正确看待问题：工作中出现问题是常态，能否妥善解决问题是优劣团队的分界线，每个问题都是优化成长的阶梯； 勇敢面对问题：杜绝“不清楚”，“不知道”...... 仔细分析问题：锁定问题环节，锲而不舍地解决它（银行手续费，现场邀约场地费......），任何问题只要解决的结果，不要困难的理由。 妥善解决问题：全局观、历史观（教师离职后对客户的说法：教师VS标准）。 工作环境管理 对环境敏感：天天用新的眼光注视环境，是否干净？各种大小设备是否在状态？环境状态在某种程度上代表你的管理状态。 一把破椅子：反映你发现问题、分析问题、解决问题的能力；客户对我们品牌的信心。 拧螺丝的习惯：拧拧螺丝门锁紧，拧拧螺丝椅子新，拧拧螺丝钟表准；团队也要拧螺丝，长期不宁就散心。 团队管理的螺丝：任务分解、沟通、计划、培训、跟踪、总结、考核；谈话、开会。 环境干净紧凑=团队积极和谐 团队管理 完善建制（合格的一线招办1+1+2+N；合格的一线教务1+GP；储备、招聘、培训、协调、考核、淘汰常态化）、明确职责（《岗位职责）、执行规范（制度、规范、《岗位操作手册》、《项目操作手册》，规范明确且合理的，任何人没有发言权；不明确的，只有蔡最终发言为准）、严格考核 坚决清理三不人员（不纯粹、不和谐、不努力） 统一思想、统一价值观（企业文化：绿色、互助、透明、简单，质量、规范、效率、效益） 落实考核：奖罚分明、奖惩并重（依据明确、围绕目标、强调数字、尊重事实） 团队管理检测：小治一周；中治一月；大治一年 温馨提示：正确看待当前流动：工作模式改革带来的洗牌（100%以上成长就能说明问题），“正确招聘+充分岗前培训+积极融入”是钥匙 时间管理 总经理/副总经理： 10%+60%+30%（不忙） 部门主任/大校校长： 20%+70%+10%（较忙） 部门副主任/分部主任/ 大校副校长/大校主任 ：40%+60% （忙） 一线主管： 50%+50% （ 很忙） 注： 具体事务：打字、说话、教学、招生等 统筹事务：策划、计划、分析、总结、开会等 计划与目标管理 按时间分解目标（月目标分解与保障措施，周行事历与周总结，日时间表、日总结与日盘点表） 落实到具体项目、班级、教师、课程顾问 时时跟进、严格考核 沟通计划加培训，考核之前要跟进 红线：永远不要尝试操纵信息或现金 会议管理 正确认识开会：了解团队状态，掌握工作进度，统一工作思想，清晰业务模式的重要平台 平台要坚持：到什么时间开什么会 主持人、议程要明确 会前精心准备，会上精彩展示，会后认真总结 告诫：开会的目的是提高工作效率，不要为了开会而开会，更不要凑会 落实管理 简单事情重复做，重复事情做到位 精确复制模式：《岗位职责》、《岗位操作手册》、《项目操作手册》要培训、跟进和考核 让团队的每个螺丝处于拧紧状态（认识压力、做好计划、落实跟进、客观考核） 教务模式落实检查点（1） 检查对象：教务主管（细节见教学管理工作规范及所附表格） 检查项目： 开课前：《校点标准课表与校内课表》、《校点学期教学计划》、《外教各类课程表》、《校本教研活动计划表》、入学测试安排（插班：10分一册，如0~9分一册，10~19分二册......；新开班：0~29分1册，30~59分4册，60~89分7册，90~119分10册，120~130分13册，130+分飞跃一，中教飞越一就是个测试工作不到位造成的“幺蛾子”），学期开课前动员 学期中：周教研活动、听课、贯穿教学的巩固措施（《家校联系册》检查、回访电话检查......）、规范执行检查、课堂、课间及课后纪律检查 结课：巩固率盘点与流失分析、结课Party、《校点学期教学总结与反思》、期末成绩分析 插曲：一个教室能排几个班？ 教务模式落实检查点（2） 检查对象：所有教师 检查项目： 理念：自信精确驾驭说明会 备课：透彻掌握以《标准教案》为核心的《教学操作手册》、《教学管理工作规范》、《学期教学工作计划》、自备《备课笔记》 上课：课前10分钟进教室点名、班级建制、教学流程及气氛、课堂及课间纪律、课后排队送至指定地点交给家长（未接孩子带回教室联系家长） 课后：反思与反馈 配套：星币及星表管理、副轨拓展引导、《家校联系册》、校内副轨小书店 结课：期末成绩分析、主要