编组织行为学解读.pptVIP

第四章 价值观、工作态度 第一节 价值观 价值观是人们对社会存在意义的认识和反映。 相同的自然环境和社会环境，会产生基本相同的价值观念。 一、价值观的定义与形成 价值观是人们对外界客观对象总的看法与基本观点,是人生观和世界观的核心组成部分，是每一社会都有一些共同认可的普遍的价值标准。 价值观体系是对诸事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序。 价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础。 二、价值观的区别与特性1、按组织群体类型划分 2、“斯普郎格尔”价值标准划分 分类 属性与倾向 内容 理性价值观 可行性 理性 它是以知识和真理为中心的价值观。具有理性价值的人把追求真理看得高于一切 审美价值观 感性 它是以外形协调和匀称为中心的价值观，他们把美和协调看得比什么都重要，不同时代，种族，文化等等都拥有不同的审美体系。 政治性价值观 竞争性 它是以权力地位为中心的价值观，这一类型的人把权力和地位看得最有价值 社会性价值观 归属感 社会化 它是以群体和他人为中心的价值观，把为群体、他人服务认为是最有价值的 经济性价值观 生理满足 物质满足 它以有效和实惠为中心的价值观。认为世界上的一切，实惠的就是最有价值的 宗教性价值观 精神满足 存在意义 以信仰为中心的价值观。认为信仰是人生最有价值的 3、“格雷夫斯”行为划分 级别 类型 行为表现 第一级 反应型 这种类型的人并不意识自己和周围的人类是作为人类而存在的。他们可是照着自己基本的生理需要做出反应，而不顾其他任何条件。这种人非常少见，实际等于婴儿 第二级 部落型 这种类型的人依赖成性，服从于传统习惯和权势 第三级 自我中心型 这种类型的人信仰冷酷的个人主义，自私和爱挑衅，主要服从于权力 第四级 坚持己见型 这种类型的人对模棱两可的意见不能容忍，难于接受不同的价值观，希望别人接受他们的价值观 第五级 玩弄权术型 这种类型的人通过摆弄别人，篡改事实，以达到个人目的，非常现实，积极争取地位和社会影响 第六级 社交中心型 这种类型的人把被人喜爱和与人善处看作重于自己的发展，受现实主义、权力主义和坚持己见者的排斥 第七级 存在主义型 这种类型的人能高度容忍模糊不清的意见和不同的观点，对制度和方针的僵化、空挂的职位、权力的强制使用，敢于直言 三、职业价值观的培养与调整1、价值观的特性 （l）差异性 （2）稳定性 （3）可变性 2、职业价值观的特点 ⑴主观性 ⑵选择性 ⑶稳定性 ⑷社会历史性 ⑸发展性 ⑹行为导向性 ⑺系统性 3、价值观的管理意义与管理策略 ⑴价值观是人们行为的准则。 ⑵了解员工价值观，就能更好调动其积极性和创造性，提高工作绩效。 ⑶价值观是形成企业经营管理行为的基础。 ⑷价值观是招聘录用提拨员工与管理者的标准 第二节 态度 态度的形成实际上是一个社会化的过程，是个体在后天的社会生活环境中通过学习而逐渐形成的。 一、态度的形成 1、社会环境的影响 2、家庭的影响 3、同辈群体的影响 4、团体的影响 5、大众传媒的影响 二、态度内涵与构成 态度是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。 1、态度的心理结构 认知 指人对事物的看法、评价以及带评价意义的叙述。 情感 指人对事物的好恶带有感情色彩和情绪特征。 意向 指人对事物的行为准备状态和行为反映倾向。 态度三种成分之间的关系是一般情况下是协调一致的，但也可能不一致、不协调。 2．态度的特性 社会性 针对性 协调性 稳定性 两极性 间接性。 3．态度对行为的影响 （1）态度影响认知与判断 （2）态度影响行为效果 （3）态度影响忍意志力 （4）态度影响相容性 （5）态度与工作效率之间的关系 三、态度的功能 1.工具性、调适性或功利性功能 2. 自我防御或外投功能 3. 认识或对象评价功能 4. 价值表达功能 “态度功能理论”的基本假设是人们之所以持有某种态度，是因为那种态度可以满足他个人特殊的心理需求。因此，要改变一个人的态度之前，因此通过改变他的心理需要来改变人们所持的态度。 四、态度改变三阶段理论(科尔曼) 1、服从 2、认同 3、内化 五、态度改变的方法 态度改变指的是个体已经形成或原先持有的态度发生了变化。 态度改变既包括方向上的改变，即质的改变；也包括程度上的改变，即量的改变。 图4-2 基于霍夫兰德观点的说服模型 说服者 信 息 情 境 投入或承诺免疫 人格特征 学习信息 情感转移 一致性 反驳 态度改变 贬低信息 歪曲信息 拒绝信息 说服者 信 息 情 境 投入或承诺 免疫 人格特征 学习信息 情感转移 一致性 反驳 态度改变 贬低信息 歪曲信息 拒绝信息 外部刺激 说服对象 作用过程