第八章文化冲突与整合讲解.pptVIP

* 第八章 企业文化的冲突与整合 企业文化冲突及类型 企业文化冲突的形成及管理 企业文化整合 本章要点 1 2 3 文化冲突 企业文化冲突 不同文化的性质、特征、功能和力量释放过程中由于 差异而引起的互相冲撞和对抗的状态 企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时产生的撞击、对抗和竞争 1.1 企业文化冲突的内涵和表现 文化冲突 集团性 时代性 区域性 社会发展的任何阶段都不可避免的普遍现象 文化矛盾发展的必然结果，也是解决文化矛盾的唯一途径 包括认识、价值、审美多种内容在内的观念体系，以及被不断发展的观念体系物化了和正在物化的一切 1. 文化冲突 阶级性 民族性 全面性 非线性 间接性 渐进性 交融性 持续性 企业文化冲突 特征 2. 企业文化冲突 内在性 客观性 自发性 3. 企业文化冲突的表现 Content Title 显性文化的冲突 人力资源管理的冲突 价值观的冲突 制度文化的冲突 经营思想和经营方式的冲突 文化差异在语言行为上的表现，表现在领导职权方面、沟通与协调方面以及人际关系的差异 不同文化背景下的人对工作目标、人际关系、财富、风险等的观念不尽相同 通常存在于跨国企业、并购企业或者组织内部制度不同的部门之间 不同的企业或者性质不同的部门有可能具有不同的经营理念 基于经营思想和价值观的差异而导致用人制度的不同 冲突 1.2 企业文化冲突的类型 企业传统文化与现代文化的冲突 企业主文化与亚文化的冲突 企业的新思想和新观念与传统思想和传统观念的冲突 企业居于核心地位的、正宗的文化与企业处于非核心地位的、非正统的文化以及企业整体文化与企业亚文化的冲突 1.2 企业文化冲突的类型 企业主文化与亚文化 整体和局部因利益、观念或其他原因所引起的文化冲突 价值观引起的正统与异端、新与旧之间的冲突与对立 企业主文化已进入病态 企业主文化已健全，但失去优势 企业主文化已过时 1.2 企业文化冲突的类型 群体文化与个体文化的冲突 良好的或健全的企业文化总是一种使企业群体行为与企业个体行为、企业群体意识与企业个体意识、企业群体道德与企业个体道德大体上保持和谐一致的企业文化。 但这不等于说优势的企业文化从未有过企业群体与企业个体文化的冲突，也不等于说它们总是能够轻而易举地解决这两者间的冲突。 2. 企业文化冲突的形成及管理 企业文化冲突的原因 2.2 企业文化冲突的过程 Mirvis和Marks(1992年)提出企业中的文化冲突一般会经历四个发展阶段 奥伯格对文化冲突的研究，通常也要经历四个阶段 2.2 企业文化冲突的过程 “文化休克”的U型曲线 情绪高涨 情绪变化 情绪低落 蜜月阶段(Honeymoon Phase) 沮丧（或敌意）阶段(Anxiety or Rejection Phase) 恢复调整阶段(Regression and Adjustment Phase) 适应阶段(Acceptance and Adaptation Phase) 2.3 企业文化冲突的后果 决策低效率 极度保守 组织涣散 沟通中断 非理性反应 怀恨心理 以上情况，都将使企业陷入文化冲突与文化困惑 2.4 企业文化冲突的管理 Mirvis与Marks建议按照以下三个步骤来管理文化冲突 南希·爱德勒(NancyJAdler)的观点 3. 企业文化整合 企业文化整合是指企业文化在发展过程中将相异或矛盾的文化特质在相互适应、认同后形成一种和谐、协调的文化体系。 3.1 企业文化整合内容 3.2 企业文化整合的基本原则 相互尊重 原则 平稳过渡 原则 充分沟通 原则 专人负责 原则 求同存异 原则 系统整合 原则 3.3 企业文化整合程序 3.4 企业文化整合模型 同化 模式 一个文化群体自愿地完全接受或采用另一个文化群体的个性、文化和实践的过程 融合 模式 文化融合涉及到两种或多种文化相互一体化的进程，需要双方互动地做出一体化的决定，通常会让双方得到，同时也要求双方做出一定牺牲 分离 模式 指几个不同企业在文化上依然保持相对独立性，每种文化变动都较小 破坏 模式 破坏模式造成文化个性的破坏，又拒绝采用新的文化。这种模式可能导致最高水平的风险，因而可能是最难管理的 3.5 企业文化整合推进与实施 途径 企业文化培训传播 企业文化考核 企业文化研讨会 主题活动 非正式组织传播 媒体传播 语录、标语、口号 管理者作用 企业考核、晋升制度 企业工作环境设计 3.6 企业文化整体测评 测评 五要素 价值观 环境适应性 行为规范 企业形象 文化网络 问卷调查 员工行为方式考察 企业员工评价…… 公司业绩分析 评价手段 *