第七章绩效反馈讲解.pptVIP

2010 第一章 绩效管理概述 第七章 绩效反馈 本章的主要内容包括： ● 第一节 绩效反馈概述 ● 第二节 绩效反馈面谈 ● 第三节 绩效诊断与改进 ● 第四节 绩效评价结果的应用 【学习目标】 通过本章的学习，要求了解绩效反馈的概念及其重要性；理解绩效反馈面谈的目的和意义；掌握绩效反馈面谈的方法、内容和过程；理解绩效诊断的含义，掌握绩效诊断的方法和过程；掌握绩效改进计划的制定、实施与评估；掌握绩效评价结果的具体应用。 【关键概念】 绩效反馈 绩效反馈面谈 绩效诊断 绩效改进 在某公司的办公室内，员工小王对陈经理说：“为什么小孙的工资要比我多将近5%？” 陈经理回答说：“因为他当年的绩效评估结果是A，而你是B。” 小王说：“我怎么不知道？” 陈经理：“……” “管理之父”亨利·法约尔曾做过一个试验：他挑选了20个技术相近的工人，每10人一组，在相同条件下，让两组同时进行生产。每隔一小时，他会检查一下工人们的生产情况。 对第一组，法约尔只是记录下他们各自生产的数量，但不告诉工人们他们工作的进度。 对第二组工人，法约尔不但将生产数量记录下来，而且让每个员工了解他们的工作进度。 每次考核完毕，法约尔会在生产速度最快的两个工人的机器上插上红旗；速度居中的四个工人插上绿旗；最后的四个工人插上黄旗。如此一来，每个工人对自己的