医学信息检索-11讲-虚拟参考咨询.ppt

第十一讲 虚拟参考咨询服务 广州医学院图书馆 医学文献检索教研室 课堂讲授、课件制作:邓小茹 2008年11月 本 讲 主 要 内 容 虚拟参考咨询的涵义 虚拟参考咨询的模式及特点 （重点掌握） 虚拟参考咨询的小结 一、虚拟参考咨询的涵义 虚拟参考咨询 (Virtual Reference) 又称为网络参考咨(Network-based reference)，是图书馆近年来开展的一项以网络为平台，采用网络通讯和数字化手段，将文献信息用户与专家学者和学科知识联系起来的一种问答式参考咨询服务。 虚拟参考咨询是数字图书馆与知识管理系统融合的又一个亮点。这种全新的网络在线服务在图书馆主页上通常的出现形式有： 虚拟参考服务(VRS,Virtual Reference Service) 虚拟咨询台(VRD,Virtual Reference Desk) 咨询台(Reference Desk) 虚拟参考咨询服务的目的 开设网络虚拟参考咨询服务的目的就在于通过网络提供一个虚拟的“面对面”环境，让提问者和参考咨询人员能够近距离地相互沟通与交流。借助网络优势，图书馆员可以更好地为广大文献信息用户排忧解难。 虚拟参考咨询系统是数字图书馆技术、资源和知识服务人员三者的有机结合，最能体现物的知识资产和人的知识资产的结合。 二 虚拟参考咨询的类型及特点 常见的虚拟参考