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心态调整 销售人员在什么条件下快乐？ 销售人员快乐的几种可能情况（只讨论工作上的问题）。 ①刚做销售，第一次破蛋； ②签了合同，打了款； ③业绩部门第一； ④业绩公司第一； ⑤升职加薪； ⑥收入比较高（行业不一样，业绩好收入不一定高）； ⑦得到老板重视，同事关系融洽； ⑧解决了客户的问题，有满足感； ⑨业绩虽一般，但热爱这一行； 销售人员什么时候不快乐？ （只讨论工作上的问题）。 销售人员不快乐的几种可能情况（只讨论工作上的问题）。 ①业绩不好； ②有业绩但还不是第一（要求较高的人）； ③被客户拒绝、被客户、领导批评（情绪很难较快恢复）； ④人际关系有障碍； ⑤对行业不够热爱； ⑥认为自己性格内向，做不好销售（缺乏自信） 心态调整： 我们需要什么样的心态？ 国外有一家杂志社曾举办过一次征文比赛，征文的主题是：21世纪你最想要的是什么？”比赛的奖金是1万美元，有2万多人参加了这次活动。 经过统计结果发现：最想要金钱的占57%；最想要家庭幸福的占21%；最想要健康的占9%，最想要权力和职位的占8%；最想要漂亮妻子的占5% 。 获得最后大奖的是一篇300字不到的文章，该文章的主题是：“我最想要一个积极快乐的心态”。专家和评委给这篇文章的评语是这样的：无论你是想要金钱还是想要权力，无论你是想要幸福的家庭还是想要香车豪宅，如果你拥有了一种积极快乐的心态，你什么都可以得到，在未来的人生和世界里，态度是最根本的竞争力。 （一）快乐积极的心态 一、快乐心态 二、积极心态 建立快乐心态的几种方式 1 让自己微笑（心理学家发现快乐就会微笑，如果微笑就会引起快乐），每天早上起来对着镜子大笑5分钟。大家一起来练习。 大笑的好处： 美国斯坦福大学医学院精神病专家威廉弗赖伊博士说：大笑对人的中枢神经、呼吸系统、肌肉系统、循环系统和内分泌系统都有好处。 大笑还能提高人的创造性思维能力，康奈尔大学心理学家爱丽丝艾森的研究也能佐证这一现象，她曾做过的一项试验显示，与刚做完数学题的人相比，刚刚看完喜剧的人在解决问题上，更富有创造力。 大笑不仅能使人心情变得舒畅外，还可以起到减肥的效果，目前国内外都有机构倡导大笑减肥方法。 2心里暗示：今天天气好，我感到很快乐。今天和客户沟通效果很好，我感到很快乐。今天我拜访了很多客户，我感到很快乐。今天我又学到了知识，我感到很快乐。今天中午的饭菜真好吃，我感到很快乐。客户喜欢和我交流，我感到很快乐。我的业绩越来越好，我感到很快乐等等，把这些制成录音，空闲的时候就听。量变引起质变，有一天你会发现你会轻易获得快乐。 3 多和快乐的人相处： 物以类聚，人以群分。你和快乐的人相处，你不快乐都难。 4 多看喜剧、笑话故事： 家庭幽默录像，轻松一刻，等等； 5 说话时面带微笑（除非特殊情况下） 人无笑颜不开口，人无笑脸不开店。 6发展业余爱好，每周或者每个月抽点时间去做自己喜欢做的业余爱好。篮球、足球、乒乓、台球、游戏、羽毛球、网球、看电影、跑步、旅游。 7 热爱自己的工作，热爱自己所在的行业。论语：知之者不如好之者，好之者不如乐之者。工作最大的乐趣莫如以工作为乐趣。 凡是工作有一点点成绩，就要不断的重复暗示我热爱这份工作，我热爱这份工作。 如何拥有积极心态 1 如果想要拥有积极的心态，要学会重新给事情下定义 举例打电话 2 改变自我对话和自我问话； 沟通分两个层面①自我沟通 ②对外沟通 举例：生意没有谈成 消极：是不是公司产品有问题，是不是公司没有实力，是不是我不适合做这个生意，是不是我没有能力呀？当他开始寻找自己是不是不行的时候，他就开始寻找答案：嗯，我真的不行。 积极：今天我没有谈成是不是我的专业知识不够，如果我的专业知识提升，是不是可以谈成。今天我没有谈成是不是我不了解对方的需要呢，如果我了解对方的需要，是不是我可以满足对方的需求。今天没有谈成是不是时机、场合、时间不对呢，下一个时机，好一个场合是不是可以谈成呢。 3 选择好的环境 一个人的价值观形成和他从小生活的环境（人际关系环境、地理环境）有非常大的关系。比如草原上的人，心胸就要开阔一点，比较豪情万丈。父母经常吵架的，小孩子都比较孤僻、自卑、害怕冲突、内向。生活环境、谈判环境。 4 学会给自己正确的信念 什么是信念，100%、10000%的相信 成功是100%的相信你会成功，失败也是100%的相信你不会成功。信念是你脑里不断重复的话语。信念接受重复灌输的东西。 例如：名言：假话说多了，也变成真的了。 5不以做错一件事而否