管理学-第十四章.pptVIP

沟通笑话两则 青年终于找到了隐居山中的禅师， 他迫不及待地问道：“我长得丑，我该怎么办？” “长得丑就应该像我一样。” 青年点点头：“心如止水，独善其身？” “不，长得丑就要像我一样赶紧找个深山躲起来。” 青年：“我想要有很多钱。” 禅师：“只要你能找到七个球，你的愿望就能会实现。”? 青年：“您是说七龙珠吗？”? 禅师摇摇头：“不，是双色球…” 讨 论 孩子们通常能很快地看出单词“FLY”，为什么成人反而不能快速看出呢？ 分析： 我们已经习惯于“白底黑字”，对于“白底白字”反应自然相对慢些！说明我们应该多变幻角度去思考和沟通。 老巫婆还是美少女？ 你看见了什么？ 启 示 1、固有思维模式有时会给我们的工作造成阻碍，绕过阻碍的方法之一就是要换位思考或者说从多角度去观察和思考——提高沟通效果的又一途径。 2、因为不同的观察角度和思考方式，对于同一问题不同的人会有不同的想法和意见。不要随意批评别人或评论正确与否，当你站在别人的角度时，可能会得到与他相同的结论。 第一节 组织中的沟通 一、沟通在管理中的作用 沟通是人与人之间思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。 管理的过程就是沟通的过程，整个管理工作都与沟通有关。组织者与被组织者的信