二十天跟进计划20148.pptVIP

二十天跟进计划 直营事业部 营销企划推广事业部 任 佳 二十天跟进的意义： “小单入、大单出”是“共享特色营销六步走” 的精髓 二十天跟进要点是什么？二十天跟进计划到底解决什么问题？二十天跟进到底如何落地实施更有生产力？ 二十天跟进计划核心： 实现目的：补不补 实现方式：会员自述效果+优惠引导+专家权威强调 实现途径：《健康调查表》8次传递 二十天跟进计划核心： 员工家访 与专家沟通 与客服配合 与领导配合 与总经理配合 第1天：员工一访（家访）收款维护：小礼品聊表感恩之情黄金一角：第一次效果肯定（借助产品小册《神奇的超级抗原》）上报变化：关注变化，及时上报，以便专业指导最多1周内会有专家回访(市场没有专家的，可改为会有总部专业人员的回访)，根据您的情况进行下一步指导 第3天：专家一访/总部一访（电话回访）问诊——全面了解身体情况提升专家（企业）认可度：建立 “专业”形象，产生权威信任提升产品认可度：不是千人一方，而是“量体裁衣”提升服务认可度：耐心指导，温暖人心提升效果认可度：进行第一次“效果提示”，通过关注更多变化，提升效果认可指导服用方法（常规加量或特例服用方法）——这首先建立在成功问诊的基础上 第7天：总部客服回访（电话回访）总部高度回访：进一步提升顾客满意度服用方法、情况及服务情况了解，疑难解答：肯定效果，解决顾客服用初期常见问题。