2014年个人与事业目标解析.ppt

店长应该实现什么样的顾客目标？ C类顾客目标与标准 C类顾客标准：年消费总额 万 C类顾客目标： 位 还缺 位 C类顾客开发： 合作店介绍 位 店长实现顾客目标的方法？ 1、服务好老顾客和感动好老顾客、首先要稳定老顾客 2、抢先和周边单位联盟合作 3、付出双倍的幸苦联系新顾客 4、培养员工珍惜顾客的观念 5、真心为顾客服务为顾客负责 店长2015年目标与计划 店长设定目标请弄清以下问题 1、店长工作中的定位是什么？ 2、店长工作中的角色是什么？ 3、优秀店长具备素质是什么？ 4、优秀店长具备性格是什么？ 5、优秀店长具备能力是什么？ 6、优秀店长核心目标是什么？ 店长在工作中的定位是什么？ 让美容院“赚钱” 是管理者不是工作者 店长工作中的角色是什么？ 为老板排忧解难的角色 为员工榜样模范的角色 优秀店长应具备什么素质？ 有宽容心、感恩心、 有忠诚度、责任心、 有奉献精神 牺牲精神 优秀店长应具备什么性格？ 有冷静果断的性格 有热情大方的性格 有不怕失败的性格 有歉虚好学的性格 优秀店长应具备什么能力？ 有超强的说服能力 有坚决的执行能力 有解决问题的能力 有主动承担的能力 店长个人应有哪些目标？ 个人收入目标 个人家庭目标 个人成长目标 个人爱心目标 全店业绩目标 店长的核心目标是什么？ 全店业绩目标 店长实现业绩目标首先实现什么目标？ “团队目标和顾客目标” 店长要实现什么样的团队目标？ 1、美容师目标标准要求与实现方法 2、顾问目标标准要求与实现方法 3、前台目标标准要求与实现方法 4、后勤目标标准要求与实现方法 店长要实现什么样的团队目标？ 美容师 位 顾 问 位 前 台 位 后 勤 位 其 他 位 团队目标 店长要实现什么样的团队目标？ 1、A美容师目标标准要求与实现方法 A类美容师目标：是 位 已有 位 还缺 位 A类美容师标准：每月业绩平均 万 A类美容师要求：有强烈挣钱欲望；有吃苦能力； 没有太多挂念；有主动服务意愿； A类美容师实现方法：重点培养、选拔、再培养！ 店长要实现什么样的团队目标？ 2、B美容师目标标准要求与实现方法 B类美容师目标：是 位 已有 位 还缺 位 B类美容师标准：每月业绩平均 万 B类美容师要求：有强烈挣钱欲望；有吃苦能力； 有主动服务意愿； B类美容师实现方法：培养、外聘 店长要实现什么样的团队目标？ 3、C美容师目标标准要求与实现方法 C类美容师目标：是 位 已有 位 还缺 位 C类美容师标准：每月业绩平均 万 C类美容师要求：有强烈挣钱欲望 有主动服务意愿； C类美容师实现方法：老员工培养 店长要实现什么样的团队目标？ 4、美容师目标标准要求与实现方法 新美容师目标： 位 已有 位 还缺 位 新美容师标准：每月服务 人次 新美容师要求：有挣钱欲望； 新美容师实现方法：老员工带 店长想实现组建团队的方法？ 统一团队目标 分清责任帮带 自己负责招聘 专人负责招聘 承包他人招聘 店长想实现团队目标的方法？ 考查 培养 选拔 重点培养 重点帮助 店长要实现什么样的顾客目标？ 顾客目标 位 A 顾客目标 位 已有稳定 位、缺 位 B 顾客已有 位 已有稳定 位、缺 位 C 顾客已有 位 已有稳定 位、缺 位 AA顾客目标 位 已有稳定 位、缺 位 店长应该实现什么样的顾客目标？ AA类顾客目标与标准 AA类顾客标准：年消费总