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十四、控制职能 学习目标 定义控制，解释控制的必要性和重要性； 说明控制系统的构成和控制的前提条件； 区分控制方法和控制类型； 陈述控制的一般过程； 了解控制的难点（标准及其类别、信息获取、原因分析、措施确定）； 阐述控制的基本原则。 控制概述 集中/分层/分散控制 类型与方法 有效控制原则 预先控制 现场控制 事后控制 关键点原则 及时性原则 灵活性原则 经济性原则 客观性原则 确定控制标准 衡量实际业绩 鉴定偏差并采取矫正措施 控制工作过程 控制 经营控制、预算控制等 常见考试形式与解答思路（一） 名词解释：关键词表达清楚 重要名词： 组织（实体）、管理、目标、决策、效果、效率、计划、组织工作、领导、控制、管理者、操作者、职权、霍桑研究、管理环境、一般环境、任务环境、组织文化、利益相关者、管理伦理、社会责任、目标管理、战略计划、战略决策、组织结构、管理幅度、学习型组织、事业部制、矩阵制、直线（参谋、职能）权力、授权、集权、威信、9.9团队式管理、费特勒模型、沟通、X-Y理论、需要、动机、自我实现需要、期望理论、公平理论、负强化、反馈控制、集中控制、分层控制 常见考试形式与解答思路（二） 填空题: 重要概念与知识的正确和完整理解 仔细阅读：联想关联概念和知识的正确表达 认真审题：分析前提和结论的关系 例题： 1）需要对环境作出迅速反应的组织应