2014医院研讨会解析.pptVIP

精准化管理是一种理念，一种文化。精是指专业力强，及拥有核心竞争能力；准是指企业能有一明确果敢的目标，并能准确的命中顾客的关键需求。精准管理主要的精神是指凭着专业及核心能力，直接采取有效率的行动，并贯彻企业的意志力。 * 精准化管理就是建立企业核心竞争能力及有效能、效率的团队，以支持企业生存的定义，并通过明确的目标将远景具体化，用计划及策略应对环境及竞争，引导企业走向未来，教导并取得全员的共识及认同 * 学习如何做到精准化、应该包含这样几个方面 * ⑴提高精准化意识 精准化对于企业、医院来说是一种必要的能力 对于员工来说也是一种不可缺少的能力。 而要具备这种能力 首先要具备精准化的意识 意识到精准化是时代发展的大趋势所要求的是这个时代的一种基本的生存方式、因此应该每时每刻保持这样的意识状态。 * ⑵具有精准化的知识 信息化、 高科技和全球化时代 社会上的知识一方面大大地多样化另一方面每一个学科、每一个领域的知识都高度细化我们的生产、生活以及一切活动都必须在这种细化的知识的指导下进行否则知识上的一点谬误就可能导致严重的后果。 例如 误认一个重要仪器的操作开关 可能酿成严重的事端 就像在行人拥挤的马路上 驾驶员 不能把刹车踩成油门一样。 * ⑶学习精准化方法 精准化意识和精准化知识 只有实际转变为精准化能力才是有意义的。 这首先要把知识和现实的需要结合起来 让知识为一定的具体目标服务 其次是把知识和一定的手段结合起来 让知识支配或转化为具体的工具或方式方法 第三是把知识变为具体的操作程序第四是在运用知识的过程中把知识变为具体、 系统、 清晰的实践经验。 总之知识要通过具体化实践变为技能。 * ⑷培养精准化工作习惯 经过实践和训练 让人们形成精准化的工作方式并且让这种工作 方式成为一种习惯。 精准化化工作习惯很难自然形成必须经过长期的系统化训练、包括指导、研讨、激励和惩罚 * ⑸掌握精准化管理思想 精准化工作离不开管理。 号召式的粗放化管理 已经远远不能适应时代的需要 取而代之的应该是精准化管理。 所谓精准化管理就是目标清晰、要求精确、效果到位的管理。 精准化的关键---找点、抓点、到点 * * ★医院管理的三级台阶 事 流程面  准确 岗位 人 精确 明确 ★精准化管理的四化— 专业化为前提（唯有专业可成精细）— 系统化为保证（成功取决于系统）— 数据化为标准（精准见于数据）— 信息化为手段（管理跟上科技发展） * 回归基本面 五大转变 （中国企业必须经历的）— 随意化到规范化— 经验型到科学型— 外延式到内涵式— 机会型到战略型— 粗放式到精细化 ★经济学家—吴敬琏“面对全球经济一体化的直接压力中国企业必须走精准化管理的路子。” * 精准化管理对领导者的要求 管理者要能做到位子越高，掌握的信息越多、越全面、越系统，要将主要精力花在核实信息、分析研究信息，做出新的决策上来，这样就能实现精准主动管理。 * 1 中层干部必须有能力理解院长的真实意图，而且能够把这些意图正确地传达到员工当中。 2 中层干部必须能够监督工作的进行，以确保能够按照院长所期望的方式和进度完成任务。 3 中层干部必须能够准确地向上汇报，并且能够为院长提供决策的信息和建议。 4 中层干部必须能够而且愿意与其他部门合作，使摩擦降低到最低限度。 5 中层干部必须能够控制部门内不可避免发生的问题，而不使问题升级到院长那里。 * 医院院长对中层干部的十大期望 6 中层干部必须能够保持员工士气，使他们创造最佳业绩，同时还要保证纪律。 7 中层干部必须比科室内的任何一个人都更了解本科室的整体工作情况。 8 中层干部必须能够培训员工，使他们更富有效率，更容易接受新的体制和程序。 9 中层干部必须能够培养员工，使他们获得更好的职务和晋升的机会。 10 中层干部必须为科室内发生的所有情况承担责任，无论是工作的数量和质量，还是员工的行为。 * 医院院长对中层干部的十大期望 医院不同层次人员的角色定位 高层管理人员 1 确定医院宗旨、理念与战略目标 2 推动医院变革 3 获得并总体分配医院资源 4 维持良好的公共关系 5 确定医院组织架构 6 保证高层次人才的供给与效用 关注焦点:（战略规划） 医院品牌 市场份额 持续发展 * 职能部门管理人员 1 执行医院战略目标 2 制定并高效实施各项计划 3 为高层决策提供信