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第十二章 配送中心管理信息系统 第一节 管理信息系统概述 第二节 配送中心管理信息系统的开发方法 第三节 配送中心管理信息系统结构 第一节 管理信息系统概述 一、管理信息系统的含义及其基本功能 二、管理信息系统开发的基本条件 三、管理信息系统开发的指导原则 四、管理信息系统开发的目标 一、管理信息系统的含义及其基本功能 管理信息系统是一个以人为主导，应用计算机技术、网络通信技术、数据库技术，进行信息的收集、传输、存储、加工、更新和维护，为企业或组织的管理、决策提供信息服务，以增强竞争能力和提高效率为目的的集成化的人—机系统。 管理信息系统（MIS） 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、存储、加工、维护和使用的系统。 管理信息系统能实测…，预测…，辅助…，控制…，实现…。 管理信息系统是综合性、系统性、边缘性的新学科，包括管理科学、系统科学、运筹学、统计学以及计算机科学等学科。 管理信息系统（MIS）的基本功能 1、信息处理功能 2、事务处理功能 3、预测功能 4、计划功能 5、控制功能 6、辅助决策和决策优化功能 二、管理信息系统开发的基本条件 MIS的开发通常是一历时相当长（以年计）、耗资巨大（百千万）、涉及到较多的人员和部门（全厂各级管理）、技术复杂、管理变革影响较大的一项工程（一项复杂的系统工程），而且是一项集体性的创造工程。 二、管理信息系统开发的基本条件 1、领导重视、管理人员积极参与 2、科学的管理基础 3、专业技术人才 4、资金 三、管理信息系统开发的指导原则 1、稳定性原则 2、重点原则 3、实用性原则 4、系统工程原则 5、统一性原则 四、管理信息系统开发的目标 （一）总体目标 （二）具体目标 （一）总体目标 总体要求——功能完整、运行可靠、使用方便、维护简易。 即——系统功能齐全，信息处理准确，装备优良，故障率低，容易恢复，操作简单，容易理解，人机界面清晰，能充分利用计算机资源有效地节约时间，消耗低，收益大。 （二）具体目标 1、环境目标 2、信息采集处理目标 3、功能目标 1、环境目标 （1）建立一个具有先进技术装备的、实用的网络系统，实现数据共享。 （2）建立系统工程管理规范标准，保证系统质量和可维护性，从而保证系统可靠运行。 （3）建立一个高效优化的决策支持系统，实现辅助决策。 2、信息采集处理目标 （1）建立完整的数据库及数据库管理系统 2、信息采集处理目标 （2）建立基础数据管理系统 3、功能目标 （1）数据处理功能 （2）预测功能 （3）辅助决策功能 （4）管理和控制功能 （5）公用信息服务 第二节 配送中心管理信息系统的开发方法 一、配送中心管理信息系统开发的影响因素 二、配送中心管理信息系统开发的方法 一、配送中心管理信息系统开发的影响因素 1、系统的安全性 2、软件的专业性 3、操作的方便性和可扩展性 4、完整性 5、开放式的系统架构 二、配送中心管理信息系统开发的方法 （一）结构化生命周期法 （二）原型法 （三）面向对象法 （一）结构化生命周期法 基本思想 用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化，模块化，自顶向下的进行系统分析和设计，并在实施阶段自底向上逐步实现。 1、基本要素 系统观点：强调目的性、整体性、相关性、环境适应性和层次性。 生命周期：系统一般都要经历系统分析(建立系统的需求被提出来了)、系统设计和系统实施运行三个大的阶段。 自顶向下，逐步求精 工作成果文档发化、图表规范化  结构化系统开发方法的生命周期 2、实施步骤 1、总体规划和可行性研究 7 、系统详细设计 2、系统详细调查和分析 8 、系统实施准备 3、建立新系统逻辑模型 9 、程序设计 4、系统总体结构设计 10、系统测试 5、代码设计和数据库设计 11、系统转换 6、计算机网络配置方案设计 12 、系统维护 2、实施步骤 结构化生命周期法的特点 1）自顶向下整体性的分析和设计和自底向上的逐步实施的系统开发过程 2）用户至上 3）深入调查研究 4）严格区分工作阶段 5）开发过程工程化 结构化生命周期法的优点 整体思路清楚，目标明确，阶段性非常强，有利于系统开发的总体管理和控制。 结构化生命周期法的缺点 由于在系统分析时就要确定系统的目标和需求，并且 以文档的开工固定下来，并以此为根据开发以后的系统，留下潜藏的危机。 （二）原型法 1、基本要素 2、实施步骤 3、优缺点分析 1、基本要素 （1）原型法的认识论 （2）思路 （3）适用原型法的基本条件 （4）原型法的类型 （二）原型法 原型法的