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哈佛管理技能培训教程：第一单元 哈佛经理职业素质 第二章 哈佛经理的心理分析 第二章哈佛经理的心理分析 一 、个性心理分析 □气质特征具体分析 人为什么会有性格上的差异呢?血液是形成性格的基本要素之一，而在这方面的研究，也就形成所谓的性格学。 根据血液显示，人的性格分别有A、B、AB、O型等四种类型。市面上也有许多有关这方面的书籍。从血型来推测，可以大略推断自己的性格。但是，同为O型的人，两者间也会有微妙的差异。 因此，根据血型分析性格时，必须要根据每个人的具体情况以及血型来掌握自己性格上的特性。 一般人在提到血型时，总觉得有强烈的血腥犯罪意味。因此我们不妨从气质来看一个人的特性。 人的气质可以大体分成下列三种类型： 1.分裂型气质类型(自我世界的意识较强) 在洒吧里独自一人静静地饮酒，在办公室里不为任何事物所动，只是一个人在旁操作电脑。 这种气质的人在自我领域内绝不让步。 2.躁郁型气质类型(沉溺于统一步调的世界中) 与同事意见不一致时，内心就会感到不安。平日吵吵嚷嚷地喝酒也无所谓，不拘小节总之，只要求得到结果就行了。 3.粘着型气质类型(遵守秩序、有规律) 任何事都以规则为优先。这些人认为会议也必须进行得有条不紊。所有的程序、方法、思想方面，他无法接受的，他就会死抓着追根究底。 区分人类的个性，大致上就是以上三种类型。集合不同类型于同一个团体里，为着同一个目标而努力的组织就是企业。所以企业里的每一个人，他们都有各自的主张、做法与价值观。 因此会有年龄上的隔阂、能力上的差距与经验上的差别。身为哈佛经理应该妥善处理这些问题，使所有人员团结在一起。能够确实地掌握每个人的性格，必定有助于对每一个人的了解。 □ 性格类型自我分析 要认识一个人最迅速的方法，就是参与他的行动。简易的心理测验(性向测验)也是方法之一。 这里所要介绍的，就是新近研究开发出的一种简单自我诊断测验。测验的结果可以大略地知道自己的性格倾向，也可作为维系人际关系时的一项参考。 在研讨会中，我们可以事先让学员做这项测验，根据测验结果，将性格相近的人编成一组，然后制订一个主题、设定时间，分别交由每一组，在不同的房间里各自讨论。 其结果显示，能在限定时间内讲出结果的小组，通常都是暴躁 型气质强烈的人，而小组都是在超过时间之后才有结论。这种现象是因为各小组的成员都是性格相近的人，每一种性格(小组)的人对一件事物认同的难易程度不同，而导致各小组作出结论的速度快慢也有不同。  暴躁型气质强烈的人不太喜欢争执，他们具备“好吧!就这么办!好歹做做看!”的这种倾向比较强烈，所以很快就有结论。 分裂型气质的人往往太拘泥自己，对于个人不满意的结果绝不认同，因此常常发生争执。 粘着型气质的人也是一样，例如他们甚至对于讨论进行的方式，或哈佛经理的选举法等细节，就常引起热烈争议。 像这种性格的差异就直接影响到是否能在限期内作出结论。基本上，公司的 开会和这种情形完全相同，也就是在一般的会议中，很难作出大家都满意的结论。 但分裂型与粘着型气质的小组，则会针对分岐的意见加以讨论协调，所以他们的 结论都比较扎实。 在上述的分组讨论中，各小组发表的结果有显著的差别，暴躁型气质的小组虽然在规定的时间内完成，但其商讨不够周详的结论，会受到其他两组人员的激烈反驳，他们通常就以强调确实的时间管理，来掩饰内容上的贫乏。时间的管理固然重要，但还必须顾及内容的充实。 哈佛头脑体操 自我诊断 一、自我特性诊断［诊断A］： 1、下列有20题问题。每一题各有三个答案。在下列三个答案中，选出自己日常性格最相近 的答案，然后在该项的△中打。 1.△重视自己的意见主张 △重视别人的意见或立场 △先考虑一般的常识 2.△以自己的意见为优先 △尊重他人意见 △客观的思考 3.△行动谨慎 △立即行动 △慢慢地思考缓缓地行动 4.△冷静 △举止略微冒失 △适度的举止 5.△喜欢冷嘲热讽 △好好先生 △过分热心助人 6.△紧急的时候也很有干劲 △有一股力量，但持续不久 △慢慢地产生一股力量 7.△情绪平平 △喜欢热闹，但也会孤单 △起初很讨厌，不久之后 就变得很热忱 8.△以自己的价值判断为先 △容易受当时气氛影响价值 △常做没有共识或不能变 的判断 通的价值判断 9.△与少数人交往较深 △朋友很多 △限于形式上往来的朋友 10.△喜欢的东西就花钱买 △零零散散地花，钱就没了 △有计划性地花钱 11.△被爱胜于爱人 △全部付出，把爱给对方 △利益式的爱 12.△不参杂情感的发怒 △大声吆喝生气之后，又恢 △唠唠叨叨地骂个不停，复原来的面貌 事后都还记得这件事 13.△经常一脸不悦的样子 △经常保持开朗 △成为模范的倾向较强 14