高级人力资源公文筐解读.pptVIP

公文筐 文件处理的要求 每题至少7-8个知识点，回答对5个为合格 多写怎么做，少写为什么 动词+名词 18分钟一个文件 注意文件与文件的联系 方法: 人+事(树) 发散思维 答题逻辑：调查——处理——预防 多角度：企业整体的角度、风险控制角度、长远或根本利益 确定处理文件的时间 上级来件 及时汇报 多种解决方案 总经理秘书、总经理 下级来件（5-6个题） 给下级鼓励（有想法，有意义） 对下级不合理的提议要给予指导 投诉下级的来件，要自己直接处理，下级应回避 同级来件 分享信息 积极响应 提出建议 分工协调 外部资源（劳动部门、培训机构等）（1个题） 协调好关系 接收or拒绝 资源是否重要，关系是否维系 获得学习收益 劳动安全、信誉危机处理原则（1个题） 短时间挽回 第一时间亲自汇报上级 亲自处理 控制局势 事后总结教训，建立长效机制 恭喜你有机会在以后的三个小时内担任**公司人力资源部的副总经理。由于人力资源部的刘总经理正在外地分公司视察，因此，你将在他回来之前全权代理他的职务。 **公司是一家大型国有股份制企业，其人力资源部下设三个处：人事处、劳资处、福利处，分别处理人力资源调配、工资奖金和员工福利等项工作。 现在是上午九点钟，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，你来到办公室。秘书已经将你需要处理的近日积压文件整理好，放在文件夹内。文件的顺序是随机排列的