各企业的管理信息系统要点.ppt

谢谢大家 再开始讲戴尔公司的信息系统之前，我们必须先讲讲传统PC厂商的做法。 从这幅图可以看出，戴尔公司以因特网为中心，建立了全新的管理信息系统。 其独特的配送体系，大大降低了成本。加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。 * 企业管理信息系统系统的发展历程 第一阶段：MRP初期发展阶段（20世纪60年代） 主生产计划 物料资本数据 毛需求量 物料需求计划 物料需求单 物料结构表 库存管理数据 采购单及未付客户表 图8-5 传统物料需求计划 第二阶段：闭环MRP系统阶段 闭环MRP系统原理 第三阶段：企业制造资源计划阶段 20世纪80年代初，随着社会的进步和计算机技术的发展，企业对MRP系统的功能提出新的要求，希望它引进财务管理等新功能，如要求把产品销售计划用金额来表示销售收入；要求对物料赋以货币属性以计算成本并方便报价；要求用金额表示能力和采购、外协计划以编制预算等。 mrp系统原理示意图 企业管理信息功能模块 ERP系统主要具有以下四种功能模块： A.财务管理模块 B.生产控制管理模块 C.物流管理模块 D.人力资源管理模块 各个公司管理信息系统比较 传统PC厂商的做法 众多环节的分销链 导致 产生巨额库存成本 戴尔订货管理信息系统 遵循原则 网络直销模式---打电话--前台接待--转咨询销售---支付定金---送货上门---接货付款 的方式 它的核心竞争力在于利用管理信息系统为手段，对直销的组织运作达到低成本的目的。 Internet 库存 生产 Dell 电子商务网站 Dell 内部ERP系统 采购 订单 销售 供应商 物流商 银行 消费者 戴尔的直销模式 优点：戴尔公司因为省去了大量的销售中间环节而节省了约20％左右成本，与合作伙伴共同建立的有效的物流配送模式也帮助戴尔大幅降低成本。 竞争力：直销要建立包括工厂、数据库、物流、网络等一整套体系，别的公司要是转型做直销，必定要颠覆原有的生产体系、销售体系和物流体系，造成整条供应链的结构重组，利益重新分配，从而在很大程度上触动供应商、渠道商的利益，这将会遇到难以想象的阻力。 戴尔管理信息系统的优势 戴尔公司实施信息管理系统后取得的物流效果是：1998年成品库存为零；零部件仅有2.5亿美元的库存量；年库存周转次数为50次；库存期平均为5天；增长速度4倍于市场成长速度：增长速度两倍于竞争对手。信息系统负责让戴尔及其物流、客户服务伙伴，形成一个互惠互利的商业网络。 ---MIS的成功范例 1974年，公司开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制。 1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统。 1984年，沃尔马开发了一套市场营销管理软件系统，这套系统可以使每家商店按照自身的市场环境和销售类型制订出相应的营销产品组合。 在1985至1987年之间，沃尔玛安装了公司专用的卫星通信系统，该系统的应用使得总部、分销中心和各商店之间可以实现双向的声音和数据传输。 90年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论：集中管理的配送中心向各商店提供货源，而不是直接将货品运送到商店。 沃尔玛的经营管理 沃尔玛 2.销售时点数据系统 1.快速反应系统 6.自动补货系统 5.有效客户反馈系统 4.电子数据技术 3.电子自动订货系统 1.快速反应系统（QR-Quick Response） 2.销售时点数据系统（Point of Sale POS） 3.电子自动订货系统 4.电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange） 5.有效客户反馈系统（ECR-Efficiency Customer Response） 6.数据库管理系统（自动补货系统）（DBMS-Data-Base Management System） 苹果公司的公组织结构比较另类，它与一般公司的组织结构不太一样。它的公司规模庞大，因此普通的公司管理模式对它并不适用。它需要一种不同的管理模式支持公司运转。 苹果公司没有委员会，整体管理的概念在这里不受欢迎，只有一个人——首席财务官——掌握“损益表”,对造成盈亏的费用开支负责。管理层各部门直接与首席执行官乔布斯相连，底层员工再直接与各管理层相连。这样一来，公司CEO处于信息传递的核心，一旦有任务下达，公司可以以最快的速度告知职员。对苹果来说，由于有着简约的组织结构，所以公司的每个员工的职责都分得非常清楚，因此苹果这个庞大的公司能够迅速地采取行动和信息传递，正是这样使公司内部管理井井有条且充满活力。 苹果总体功能 结构图 机构 组织 部门 销售 业绩 进货管理 销售管理 客户管理 账务管理 统计管理 仓库管理 领导决策 这样的组织形式有利有弊。 利：