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人与质量推动创新 ——参加2007美国世界质量与改进大会报告 2007年4月28日~5月7日 中 国 质 量 协 会 二零零七年五月 由美国质量学会主办的2007年度世界质量与改进大会于4月30日至2日在佛罗里达州奥兰多市桔县会议中心举行。来自美国及中国、香港、加拿大、日本、韩国、印度、墨西哥等20多个国家和地区的约2500多名代表参加了会议。中国质量协会陈邦柱会长率中国质量代表团出席了会议并与美国质量协会主席龙升先生进行了重要会谈。国家质检总局和上海质量协会等单位也派代表出席了大会。现将具体情况汇报如下： 一、2007年度世界质量与改进大会 本次会议主题为“人与质量推动创新 (Fueling Innovation through People and Quality )”。会议主要内容包括大会讲演、分会场发表和质量博览会，还有会前课程培训、学生论文评比、卓越团队竞赛以及美国质量学会一年一度的颁奖活动。 1．大会致词、主题演讲及特邀演讲 本次会议组委会主席、波音公司整体防御系统部的彼得·安德森先生发表了欢迎致词。彼得先生希望来自各国和地区的质量同行、专家和实践者利用本次会议的全体会议的演讲以及90个分会场发表，共聚一堂分享质量专业的最新动态以及实践经验，为以后工作的实践提供帮助。彼得先生指出本次会议再次举办了团队竞赛，将讲述来自世界各地的成功故事，并在闭幕式中会向优秀的团队颁奖；由于医疗保健质量研究院的参与，本次会议新增了医疗保健行业的分会场，将使与会代表有机会分享该行业的创新话题。 国际标准化组织（ISO）秘书长阿兰·布莱顿先生的主题演讲题目为《更大的责任：从质量到可持续发展——国际标准如何帮助你做到这一点》。阿兰先生首先分析了全球的背景，抛出了新的责任：可持续发展。介绍了国际标准化组织在经济发展、环境和谐和社会平等方面所作的贡献，以及全面管理的方法。阿兰先生认为当今世界所面临的形势是：全球村的相互依赖和紧张关系、贸易全球化、气候变化、有限的自然资源和对安全的威胁。他还指出当前出现的新的经济形式和新的技术为交流和沟通提供了便宜，集体智慧的作用大于个人智慧，顾客认知产品的能力超过了公司。质量已经成为公司可持续发展和履行公民责任方面的重要因素。阿兰先生指出国际标准帮助实现可持续发展的途径——通过经济发展、环境和谐以及社会平等相互结合实现可持续发展。具体而言：消除贫穷、促进贸易、优秀实践的推广、电子商务、新技术的传播以及新兴的经济形式推动了经济发展，所涉及的国际标准包括： ISO9000族质量管理体系标准、ISO/IEC17000族符合性评审标准、ISO/IEC29300信息技术标准、办公室应用中的“开放式文件”格式、ISO/TS15000的ebXML文件格式、ISO32500族的PDF文件格式、ISO/TC67全球石油天然气材料和设备标准、JTC1/SC29数字图形和视频的JPEG和MPEG文件格式、IEC/ISO/ITU数字汽车和数字家庭合作标准、ISO/TC229纳米技术标准、ISO/IEC27001信息技术产品服务安全与质量管理标准和其它JTC1标准、ISO22222个人金融计划要求以及ISO针对发展中国家的行动计划。环境管理、生命周期分析、气候改变以及温室气体排放协议、能源利用效率以及再生利用，包括核能和氢能的利用、水、土壤和空气的质量、废物管理等促成了环境和谐，所涉及的国际标准包括：ISO14000族环境管理标准、ISO14064和14065温室气体测量标准、ISO21930建筑产品标准、IEC/TC59家居标准、IEC/TC224水供应和处理标准、ISO/TC197氢技术标准、ISO/TC8船只循环工作标准。消费者保护、劳工保护、健康服务、国家安全、公平贸易、社会责任等保障了社会平等。所涉及的国际标准包括：ISO/COPOLCO儿童安全、老年人和残疾人保护标准条例、ISO/TC199机械安全、ISO/TC94保护设备、ISO/TC159人类环境改造、以及与世界劳工组织合作的OHSMS职业健康安全管理标准、ISO13685医疗设备质量管理标准、ISO/IEEE医疗设备通讯试行项目、ISO/TC212医疗试验室、IWA1医疗健康服务组织改进标准、ISO/IEC19794族生物标准数据交换数据、ISO28000族供应链安全管理标准、ISO22000族食品安全管理标准、以及以后的ISO26000社会责任标准以及2007年公平贸易COPOLCO研讨会。最后阿兰先生指出：所有的组织都处于全球环境之下，只有全面地协调管理问题才能确保组织的可持续发展，并为可持续发展的社会目标作贡献——全面管理的方法，如下图所示。 国际未来主义、趋势和革新专家吉米·卡罗尔的主题演讲帮助人们和组织理解如何主动地选择明天与今天。吉米先生提醒人们始终保