数据挖掘之数据库营销详解.pptVIP

-*- -*- 数据库营销内训材料 数据分析团队 2010年8月15日 目录 数据库营销概述和误区 营销数据库与业务数据库特点比较 数据库营销分类及3种营销方式介绍 客户区隔—RFM分层 常见预测模型简介 数据库营销概述 数据库 精准营销 线下市场活动 DM/EDM 电话营销 短信平台 客户群 老客户 新客户 摇摆客户 对手客户 数据库营销概述 ★何为数据库营销？ 所谓数据库营销（Database Marketing Service，DMS）就是企业通过收集和积累会员（用户或消费者）信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。。 数据库营销包括DM(Direct Mail, 定向直邮), EDM(Email DM，电子邮件营销) ,电话营销和SMS(Short Message Server,短消息服务)等在内的多种形式的数据库营销手段。 ★数据库营销的特点是什么？ 1）提供直接可控的、个性化的服务 2）竞争隐蔽化 3）沟通渠道多样化 4）成本最小化，效果最大化 5）科技含量高 ★ 数据库营销的核心是什么？ 数据挖掘。 （BI 商业智能分析） ★数据库营