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网络资源调配流程手册（1.0版） 网络资源调配流程手册目录 1.1 新流程的特点和设计原则 1.2 网络资源调配流程总图 1.3 网络资源调配流程优化举措概要 1.4 网络中心组织架构与职责* 1.5 网络中心主要关键业绩指标 1.6 流程总图输入输出分析 网络资源调配流程手册目录 2.1 网络开通总体流程 时间 2.1.1 网络开通子流程：调度决策 网络资源评估方法 2.1.2 网络开通子流程：建设/调度 2.2 本地网络开通流程 本地网络开通流程关键岗位职责及KPI 2.3 跨省网络开通流程（以DDN, X.25, FR为例） 跨省网络开通流程关键岗位职责及KPI 网络资源调配流程手册目录 3.1 数据网故障排除流程 数据网故障排除流程关键岗位职责及KPI 3.2 语音网故障排除流程 语音网故障排除流程关键岗位职责及KPI 网络资源调配流程手册目录 4.1 SLA的设计原则及目的 4.2 SLA的主要形式 定义法律实体间的契约关系框架 标题（契约方，契约类型，日期签名） 法律事项（责任，适用法律） 时间限制（合同有效期，更改频率） 程序（处理流程，付款条款与手续等） 机密性 附加参考文件 4.2 SLA的覆盖范围 4.2.1 SLA的常规条款 4.2.2 SLA的管辖法规 4.2.3 SLA的服务协议 4.3.1 SLA的主要参数选择：风险保护 4.3.1 风险保护机制按SL