级市场营销复习解析.docVIP

第1章 认识营销 第一节 市场营销核心概念 一、基本需要（Needs） 指没有得到某些基本满足的感受状态（基本需要）当一个人的基本需求没有被满足时，他有两种选择 ──寻找可以满足这种基本需求的东西，或者是降低这种基本需求. 二、欲望(Wants) 指对具体满足物的愿望 三、产品需求（Demands） 指对某一特定产品或服务的市场需求，它反映消费者对某一特定产品或服务的购买意愿和购买能力。 建立在购买力基础上的欲望。 四、产品（Product ） 五、价值（Value） 指消费者对满足各种需要的能力的评估. 六、交换（Exchange） 交换是市场营销理论的中心，如果没有买卖交易式的交换行为，只用产品满足特定的需要不能构成市场营销活动；交换是一个过程。 交换形成的五个条件：至少有两个以上的买卖者；交换双方都拥有另一方想要的东西或服务；交换双方又有沟通及向另一方运送货品或服务的能力；交换双方都拥有自由选择的权利；交换双方都觉得值得与对方交易。 七、交易（Transactions） 交换是一种过程，这个过程中双方达成一项协议，就称之为交易。 交易是交换的基本元素，是交换双方之间价值的易手。 交易通常有货币交易；非货币交易，包括以物易物、以服务易服务的交易等。 八、市场（Markets） 菲利普·科特勒(