2011质量工程师综合知识(辅导)解析.ppt

强化辅导说明 以今年考纲要求掌握熟悉的内容为主线,总串四章知识点;掌握的知识点考试内容占50％以上，熟悉的考点内容＞了解部分；本科目(除第5章外)共185个考点，掌握熟悉内容为143个。 以每章要求掌握熟悉的重点难点为主要内容强化复习;以今年教材变化部分为关注点(第2和4章)； 以国考形式(单多综)做每章强化练习,并以后两种形式为主; 综合知识科目考试特点: 面广点多非量化,定内原程应归纳, 理解提炼再记忆,辨清选项不难答. 第一章 质量管理概论 第一章  强化练习题 一、单项选择题 （每题1分，每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1. 戴明关于质量的观点是：引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的（ ） 。 A．最高管理者 B．管理系统 C．员工 D.中层干部 2. 质量体系的管理费用应计入（ ）。 A．预防成本 B．鉴定成本 C．内部故障成本 D．外部损失成本 3. 方针目标管理的考核应在（ ）进行。 A．执行过程中 B．年度计划完成后 C 随时随地 D．情况汇总时 4. 理解质量定义时，下列说法正确的是( ) 。 A. 产品的特性可以是固有的或赋予的 B. 特性是针对产品而言的 C. 某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性. D. 对产品的特性要求均来自于顾客 10.由顾客不满意而引起的纠正措施费用属于（ ）。 A.外部故障成本 B.内部故障成本 C.预防成本 D.鉴定成本 11. 《 卓越绩效评价准则》 关注人力资源、 （ ）和可持续发展，均衡考虑相关方利益，体现以人为本和全面、协调、可持续的科学发展观。p55 A．顾客满意 B．企业利润 C．管理效率 D．全面质量 12．按广义质量定义的要求，质量管理教育培训的对象应包括（ ）。A．高层管理人员 B．全体管理技术人员C．质量管理职能部门人员 D．组织范围所有人员 14.标准通用化的一个重要指导思想是通用化的实施应从产品（ ）时开始。 A．市场调研 B．开发设计 C．批量生产 D．销售服务 15.组织实施方针目标管理时，确定的目标要( )。 A．符合现实目标、易于达到 C．低于现实目标，使员工有成就感 B．高于现实目标、具有挑战性 D．立足当前经济效益 16. 产品质量担保责任制度是依据( )、《 消费者权益法》 等法律建立的产品质量民事责任制度。 A． 《 标准化法》 B．《 产品质量法》 C．《 计量法》 D. 《安全生产法》 17.以下不属于制定标准基本原则的是（ ）。 A. 利于保障社会安全、环保和人民健康 B．充分考虑使用要求 C．充分利用资源，获取经济效益 D. 相关标准协调配套 二多选题（每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项；错选，本题不得分；少选正确，所选的每个选项得0.5分） 1．以下关于质量特性的陈述，正确的是（ ）。 A．质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性 B．质量特性是定量的 C．产品质量特性是内在的、外在的、经济的和商业的特性 ，不是固有特性 D．质量的适用性建立在质量特性基础之上 E.根据对顾客满意的影响程度对质量特性分类管理 5. 按照质量经济性管理基本原则和程序，从组织方面考虑是（ )。 A． 降低经营资源成本 B．提高顾客满意度 C． 实施质量成本管理 D．开发新产品 E． 识别过程活动并监控费用 6.下列成本项目属于内部故障成本的有 ( ) 。 A．输入延迟的费用 B．重新设计的费用 C．外部审核的纠正措施的费用 D．付款延迟及坏账的费用 E．审核员培训费 7. WTO／BT协议规定制定技术法规的正当目标包括( )。 A．国家安全要求 B．保护人身安全或健康 C．保护本国技术 D．保护本国资源 E．保护环境 8.制定方针目标的依据主要包括( )。 A．市场需求 B．竞争对手情况 C. 上年未实现的目标及存在的问题 D．现有的组织结构 E．国家法