护理安全及防范措施2015.12.01.pptVIP

提高交流沟通能力和技巧 因人而异——确保满意 切忌——居高临下 避免——态度生硬 通俗易懂——确保理解 加强工作中评估和沟通工作的及时性、有效性。善用各种告知书。 如有疑问（病人或家属），一定要核查清楚才能执行，不要主观臆断。 营造“非惩罚性”工作氛围 建立院内网络上报系统 “惩罚性通报”事实上压制了沟通和不鼓励讨论的错误 惩罚性管理易造成隐瞒护理问题 不重罚！不责怪！ 目的：取得科室护士信任！有问题敢于上报！ 鼓励教育优于惩罚！ 创造安全讨论的空间 ——共同面对问题 每月一次安全讨论+随机讨论 分析原因：鼓励科室自查找问题、分析原因 制定改进措施 跟踪检查 达到持续改进 当事人：责任、态度 应做的没做、做了不该做的 缺少知识、有知识不会用（不会判断） 注重自身素质的提高 不断汲取新知识 附：化疗药渗出的处理 乳腺癌患者术后化疗药物渗出 ADM渗出  新的医疗事故分级标准(试行)规定： 局部注射造成组织坏死,成人大于体表面积2 ％,儿童大于体表面积5％，属于4级医疗事故。 护理不良事件分级 0 级：事件在执行前被制止 Ⅰ级：事件发生并已执行，但未造成伤害。 Ⅱ级：轻微伤害，生命体征无改变，需进 行临床观察及轻微处理。 Ⅲ级：中度伤害，部分生命体征有改变，需进一步临床观察及简