毕业论文开题报告《网上购物实体店购物消费者意愿比较研究分析——基于手机购买行为》.docVIP

XX大学本科毕业论文（设计）开题报告 姓 名 学 号 所在专业 电子商务 论文（设计）题目 网上购物与实体店购物消费者意愿的比较研究——基于手机购买行为 选题的目的和意义： 研究目的： 　　了解消费者购买意愿影响因素以及这些因素影响程度的大小，对企业的实践有一定的参考作用。本文以介于奢侈品和大众日用品之间的手机行业为研究背景，探讨网上购物和实体店购物消费者意愿的影响因素，对其进行比较，从而得出结论。本文的研究目的主要有： 　　（1）在实体店和网店的渠道下，分析影响消费者购买意愿的因素； 　　（2）利用实证分析法，比较研究在不同因素下，消费者选择网上购物还是实体店购物； 　　（3）利用研究结果，为实体店和网店吸引消费者提供营销建议。 研究意义： 购物意愿是消费者购物决策行为的重点内容。近年来，基于互联网的网络购物方式得到了迅速发展。国内外学者对购物意愿的研究中，主要集中于研究网络购物意愿，较少研究实体店购物意愿，而对二者的比较研究基本没有。因此，本文利用理论和实证研究方法，针对手机行业网上购物与实体店购物的消费者意愿进行比较研究，为企业在销售手机或与手机类似产品时营销渠道的选择提供依据。 文献综述（国内外研究现状、研究方向、进展情况、存在问题等，并列出所查阅的主要国内外参考文献，要求3000字以上）： 手机行业网上购物与实体店购物消费者意愿的比较研究文献综述 摘要 信息化高速发展的背景下，电子商务以其超低价格、信息便利以及突破时空局限的优势迅速发展，冲击实体店销量。网上购物与传统的实体店购物相比，二者的购物模式却不尽相同。对于电子商务经营者来说，了解实体店购物消费者意愿相关信息有利于其更好地开展经营活动；同样，对于实体店经营者来说，了解网上购物消费者意愿相关信息也有利于其更好地开展经营活动。然而，目前国内外针对网上购物与实体店购物消费者意愿的比较所进行的研究非常有限。因此，本文就网上购物与实体店购物的消费者意愿进行比较研究，目的是为实体店与网店经营者更好进行营销决策提供依据。同时，由于产品重要性的不同，消费者在网上和实体店购物意愿亦有所不同。例如，根据常识就可以判断奢侈品重要性强、价格高，因而消费者偏向于实体店购物；而日用品重要性低、价格低，消费者倾向于网上购物。但是对于手机这样重要性和价格居中的产品，消费者网上和实体店购买意愿的差异就难以直接判断。因此，本研究基于手机产品的购买，对消费者意愿进行比较研究。 关键词 手机行业 网上购物 实体店购物 消费者意愿 XX大学本科毕业论文（设计）开题报告 正文 随着科学技术的进步，我国电子商务发展迅猛，网上购物对采用传统经营模式的实体店购物造成了巨大的冲击。对此，国内外对实体店与网店的发展以及消费者意愿进行了相关的研究。本文整理了国内外学者关于实体店与网店、消费者意愿方面的研究成果，具体如下。 1 关于实体店与网店的概述 1.1 实体店购物与网店购物的差异 网店作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种在线支付手段进行支付完成交易全过程的网站。 实体店是网络购物后出现的名词，是在一定的硬件设施（如营业场所）基础上建立起来的，地点相对固定的以营利为目的的商业机构，它的商品既可以是实物，也可以是虚拟商品。 吴建飞（2011）在《网店与实体店购物顾客感知风险比较研究——基于手机产品购买行为中提到实体店购物和网店购物的差异主要体现在以下几个方面： 第一、网店购物比传统实体店购物价格实惠，性价比高。 第二、网店购物和实体店购物的方便性和配送时间比较。不论何时何地，人们都有机会在网上选购商品，不会受时间、空间，甚至是身体疲劳的限制。但是由于网店和配送物流体系的分家，更使得网店配送时间的不确定性，不如传统实体店交易双方同时进行。 第三、网店与实体店购物产品信息和质量问题的比较。实体店相比与网店，最大的优势便是可以接触到实体产品。虽然网店由于信息的方便性，可以货比三家，甚至更多，但接触的大都都是图片内容，与实体店的亲身感受还是有差异的。 第四、网店购物与传统购物便捷性与售后服务的比较。网店可以突破时空的限定，它的便捷性独具特色。但正因为地域的无限制，所以在配送时间方面是网店购物的劣势。 第五、网上购物与传统购物经济安全的比较。实体店购物在缴费的时候，担心自己的经济安全方面的问题。而在网店购物中，不会担心别人心怀不轨。但网店存在盗号盗密码的问题， 1.2 实体店与网店的发展 白刚（2011）在《网店与实体店冲突，要退吗？》中指出，品牌企业切忌因噎废食，不能因为网店与实体店的冲突，而选择关闭网店。无论如何，实体店是现在，电子商务是未来，企业必须在二者之间找到平衡的方式。事实上，二