专衔本工作教案.ppt

* 百科全书编撰中的工作分析研究 尽管工作分析的思想与理论提出比较早，但真正进行工作分析实践活动的人却并不多 历史上第一次进行大规模工作分析活动的人，据说是一位名叫丹尼斯·狄德罗（Denis Diderot）的人 1747年，狄德罗受命为法国一家翻译协会编纂一部百科全书。在编写过程中，他发现协会所提供的资料，特别是有关贸易、艺术以及手工业方面的资料并不完整，而且缺乏统一的意图。经过反复考虑，他决定对多种工作的操作过程进行一次新的调查 狄德罗能简化原有过程中一些不必要的环节，并善于将收集的资料系统化，从而大大优化了原有的工作程序 * 第一次世界大战前的工作分析研究 （一）美国内政改革中的工作分析研究与贡献 林肯总统曾多次抱怨政府部门的办事效率低下。不久，卡尔·舒尔茨（Carl Schurz） 组织了“政府机关改革委员会”。其工作主要是对政府机构的职位进行调查 职位调查的主要目的在于明确职位任职者所应具备的技能，因而委员会主要通过观察、面试、问卷的方式，从职位主管者及有关人员处收集事实资料，目的是要确认哪些技能是决定职位工作绩效的关键因素 * （二）芒斯特伯格的工作分析研究与贡献 芒斯特伯格（H.Munsterberg）被称为“工业心理学之父”，他对工作分析的最大贡献是，发现工作分析最为重要的工作是从“内行人”那里获取真实而准确的信息，而不是依据自己的操作体验 起初，芒斯特伯格与狄德罗一样，认为必须由本人亲自操持工作分析。但后来他发现，作为一个心理学家只能很外行地观察到某项工作心理素质的要求。例如：在分析“排版工作”的效率时，芒斯特伯格认为排版速度取决于工人手指反应的速度，而工厂的经理（在排版上经理是内行）却认为排版效率高低最根本的决定因素是工人对原文的记忆力。一个按键速度慢但记忆力强的工人，其工作效率要比按键速度快但记忆力差的工人高得多。因为后者在排版时必须不停地翻看原稿，从而浪费了许多时间，大大降低了工作效率。 * （三）泰勒的工作分析研究与贡献 泰勒把科学管理归纳为四条原理，其中第一条是：“对工人操作的每个动作进行科学的研究，用以代替老的单凭经验的办法。” 这条原理要求对工人的一项操作从时间、动作、工具三个方面进行研究，确定完成各项作业所需的合理时间、合理操作方法和最有效的工具，然后制定出基本的劳动定额、形成有差别的计件工资，刺激工人学习新的操作方法，减少不必要的耗费，以提高生产率 泰勒在工作分析方面的贡献，简而言之，就是将工程师的效率目标与心理学家的研究目标结合起来并应用到员工的选拔、培训和报酬奖励上 * （四）吉尔布雷斯夫妇的工作分析研究与贡献 泰勒开创了动作研究的方法之后，吉尔布雷斯夫妇在技术方法上和某些指导思想上对此做了改进： 首先，他们用摄影机把工人的动作拍摄下来，同时，又发明了一种计时器和灯光示迹摄影法，从而清晰看到了每项动作所需的时间 其次，他们把动作划分为十七项基本要素，分析更加深入 第三，他们于1916年发表了《疲劳研究》一书，探讨了如何解决劳动过程中的疲劳问题 第四，他们设计了一种动作最少、时间最省、疲劳程序最小的最佳生产流程 * 两次世界大战时期的工作分析研究 （一）宾汉的工作分析研究与贡献 宾汉（W.V.Bingham）将工作分析作为工业心理学的分支来研究。他在卡耐基工学院创建了第一个应用心理学系，从第一次世界大战到第二次世界大战末期，宾汉在应用心理学上创造了不少研究成果，尤其是对于大规模工作分析项目和工作评价的发展产生了深远的影响 第一次世界大战期间，宾汉完成了以解决人员配置为目的的工作分析方法论的研究 * （二）斯科特的工作分析研究及其贡献 a.制定了军衔资格标准，1917年在美国军队中组建人员测评委员会； b.编制了军官任职技能说明书； c.实现了面谈考评的科学化； d.创立了斯科特公司，与克洛西尔合著《人事管理》； （三）巴鲁什的工作分析研究与贡献 ——《工薪划分法案》 （四）社会科学研究会的工作分析研究与贡献 ——对美国各行业的职业技能的标准作出了明确的规定，并划分为共有部分与特定部分 （五）国家研究会的工作分析研究与贡献：为美国职业能力评价提出了一套生理指数体系。Morris Viteles 1922年提出了有关工作能力的指标体系（5级体能-5级能量消耗的速率）； （六）职位研究会的工作分析研究与贡献 ——完成了《职业大辞典》（DOT）的编辑 3. 工作分析的组织与实施 本章考核点 1.识记：工作分析需要手机的工作分析信息类型；收集工作分析信息的渠道；工作分析信息的收集者 2.领会：工作分析的基本流程，收集工作信息的方法；工作分析的目的和侧重点；工作分析的实施、结果形成、应用与反馈阶段的过程 3.简单应用：工作分析中常见的问题及对