原创力文档关注点一：公共过道内消防管道乱飞，严重影响美观及业主的出行，并存在儿童使用的安全隐患。希望能对乱飞的管道进行封包；部分楼栋电梯厅的排污管道裸露、横飞，之后装修时容易发生碰撞 损坏，要求部分隐藏； 业主要求：改变走线或采取隐蔽方法部分隐藏 报告结构 报告结构 报告结构 原则： 入伙活动应由物业管理公司主导并负主要责任，代理公司属协助发展商进行工作筹备、流程监控的角色； 工作方式： 现场采用五级危机处理方式，逐级处理； 在筹备工作过程中针对工程上存在的普遍问题及个别房号存在的较为严重问题，项目组应及时知会发展商，并制定相关解决方案； 项目组与开发商、物业公司及时沟通，统一口径，并进行多次演习，发现潜在的问题； 明确责任 姓名：李文亮 特点：亲和力强，对客户熟悉，易取 客户信任 岗位：客户问题解答、情绪安抚 姓名：刘绮 特点：动作迅速、执行力强，熟悉交 房流程 岗位：现场业主疑难解答，现场人员 协调 交房精英推荐 姓名：王若鑫 特点：可爱型，嘴甜，责任心强 岗位：售楼处客户接待，问题业主分流 姓名：王一鹏 特点：体形高大、态度和善、说话幽默 岗位：危机处理，协助李文亮接待情绪激动业主 人员安排 1.在项目销售时应对项目周边环境可能带来的负面影响向客户作相关提示； 2.在项目取得验收合格许可证后，项目组应对各房号进行
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