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施工项目质量与安全管理培 训 教 材 课程内容 概述 质量管理体系 施工项目质量控制 质量管理基本工具及方法 施工项目安全管理 文明施工与环境保护 第一章 概述 工程质量管理的重要性 几个重要的概念 质量管理的发展 一、工程质量管理的重要性 作为建设工程产品的工程项目投资大、生产周期长、过程繁杂、不确定因素多。 工程建设产品质量的优劣、不但关系到工程的适用性，还关系到人的生命财产安全和社会安全。 工程质量管理水平低，产品质量差将造成很大 的资源浪费和损失。 二、几个重要的概念----质量（1） 质量 一组固有特性满足顾客其他相关方要求的程度 注：术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。 二、几个重要的概念----质量（2） 固有特性： a.有形产品特性，顾客评价产品或服务的参数与指标，包括适用性、安全性、可靠性、可维修性、经济性、环境等。 b.无形产品的特性：强调及时、准确、圆满、友好等。 满足要求： a.必须符合规定要求 b.满足用户期望 二、几个重要的概念----产品质量 指产品满足人们在生产及生活所需的使用价值及其属性。 体现在产品的内在和外观的各种质量指标（固有特性） 产品质量具有相对性：产品质量规定