第02章_网络用户需求分析[增强版].pptVIP

第*页 共47页 2.1 用户需求分析基本方法 3．用户的义务 讲解用户的业务特征，说明专业术语和要求。 提出需求时，应当力求准确详细。 对最终需求做决策时，不要使用含糊不清的表态。 对复杂的工程项目，提出子项目的优先实现等级。 评审网络工程师提出的用户需求分析文档。 对需求变更时，应遵重网络工程师确定的处理流程。 第*页 共47页 2.1 用户需求分析基本方法 2.1.3 需求获取的方法 基本原则：需求源于用户的需要。 在合作过程中培养用户提出需求的能力。 与用户共同开发需求。 一个网络工程不可能面面俱到，系统集成商应当主动选择用户，细分市场，定位目标。 最终用户是最好的专家。 可以通过调查来获取用户需求。 网络工程师应当通过调查，并从服务意识出发，与用户一起将需求清晰化。 获得需求信息的方法 1． 实地考察 实地考察是工程设计人员获得第一手资料采用的最直接的方法，也是必需的步骤； 如何获得需求 P36 2． 用户访谈 用户访谈要求工程设计人员与招标单位的负责人通过面谈、电话交谈、电子邮件等通讯方式以一问一答的形式获得需求信 如何获得需求 P36 3．问卷调查 问卷调查通常对数量较多的最终用户提出，询问其对将要建设的网络应用的要求。 如何获得需求 P36 问卷调查的方式可以分为无记名问卷调查和记名问卷调查 4．向同行咨询 将你获得的需求分析中不涉及到商业机密的部分发布到专门讨论网络相关技术的论坛或新闻组中，请同行给你参考你制定的设计说明书，这时候，你会发现热心于你的方案的人们通常会给出许多中肯的建议 如何获得需求 P36 通过各种途径获取的需求信息通常是零散的，无序的，而且并非所有需求信息都是必要的或当前可以实现的，只有对当前系统总体设计有帮助的需求信息才应该保留下来，其他的仅作为参考或以后升级使用。 1．将需求信息用规范的语言表述出来 2．对需求信息列表 如何获得需求 P38 需求信息也可以用图表来表示。图表带有一定的分析功能，常用的有柱图、直方图、折线图和饼图。 如何获得需求 P39 第*页 共47页 2.1 用户需求分析基本方法 2.1.4 需求分析中存在的问题 没有足够多的用户参与 2．用户需求不断增加 必须一开始就对项目的范围，目标，约束条件和成功标准予以说明。 3．模棱两可的用户需求 4．不必要的特性 5．过于精简的需求说明 6．不准确的用户计划 第*页 共47页 2.2 用户基本要求需求分析 第*页 共47页 2.2 用户基本要求需求分析 2.2.1 用户类型的分析 不同行业对网络系统的需求存在很大差异，行业性在一定程度上决定了网络设计的技术选型，拓扑结构，设备性能等技术要求。 1．个人用户 主要是因特网业务。 512kb/s的带宽能满足大部分用户的最低需求。 数据安全的需求大大低于企业。 使用时间集中在20：00～24：00之间。 第*页 共47页 2.2 用户基本要求需求分析 2. 企业用户 小型企业网络 网络节点较少，地理分布范围较小。 主要利用因特网进行用户业务。 接入带宽一般10Mb/s以下。 通常采用以太网技术。 第*页 共47页 2.2 用户基本要求需求分析 中型企业网络 地理分布范围在一个区域内。 主要用于企业内部网络通信。 接入带宽在10～100Mb/s之间。 对数据安全性要求较高。 通常采用以太网技术设计网络。 第*页 共47页 2.2 用户基本要求需求分析 大型企业网络 往往以企业总部为中心。 总部使用高端路由器并做冗余备份。 分支机构采用中低端路由器做接入。 线路采用租用专线，也可采用VPN。 第*页 共47页 2.2 用户基本要求需求分析 3. 行业用户 电信行业网络 拥有庞大的接入网、传输网、交换网等。 业务类型多，如数据、话音、视频等业务。 网络类型复杂，如SDH、DDN、Ethernet等。 交换技术多样化，如电路交换、分组交换等。 应考虑原有网络与新建网络的互联性。 网络设备要求支持多业务，以及较强的QoS。 主干链路一般采用SDH、DWDM技术。 网络设备要有较高的性能和可靠性。 第*页 共47页 2.2 用户基本要求需求分析 ISP行业网络 有统一IP平台需求。 对网络设计要求提供多种业务。 要求良好的QoS保障能力。 多种接入方式。 第*页 共47页 2.2 用户基本要求需求分析 银行行业网络 对网络的稳定性和响应时间有较高要求。 银行网络对数据可靠性要求高。 银行系统对网络安全性要求较高。 第*页 共47页 2.2 用户基本要求需求分析 教育行业网络 对数据可靠性要求较低，但对带宽要求较高。