1管理学绪论要点.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 沟通 29% 传统管理 32% 网络联系 19% 人力 资源管理 29% 沟通 28% 传统管理 13% 网络联系 48% 人力 资源管理 11% 沟通 44% 传统管理 19% 网络联系 11% 人力资源管理 26% 图1-3 平均的、成功的和有效的管理者每种活动的时间分布 平均的管理者 成功的管理者 有效的管理者 * 概念技能 技术技能 人际技能 高层管理 中层管理 基层管理 各种层次管理所需要的管理技能比例 补充资料一：管理者的类型 （1）按管理层次划分 高层管理者：决策层 中层管理者：执行层 基层管理者：作业层 （2）按管理工作的性质与领域划分 综合管理者；职能管理者。 （3）按职权关系的性质划分 直线管理人员；参谋人员。 按管理者层次分类 高层 管理者 中层管理者 第一线管理者（督导人员） 一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员 执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作 负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向 现代管理者素质的核心——创新 1．创新是现代管理者素质的核心。 2．创新素质主要体现： 管理，从本质上讲，意味着 用智慧代替鲁莽， 用知识代替习惯与传统， 用合作代替强制。 ——彼得.德鲁克 课后小结 一、管理者的概念 二、管理者的素质 —思想与文化素质、业务素质、业务技能和 身心素质 三、管理者的技能 技术技能、人际技能和概念技能 本章作业 P12 案例一 P13 案例二 P14 思考与练习 作业参考答案 一、单选 C A A B 二、多选 ABCD ABD ABCD 三、判断 √ √ × 阅读材料：Peter Drucker《管理的实践》，机械工业出版社，2006年11月；第5章 企业是什么 关于企业目的，只有一个正确而有效的定义： “创造顾客”。 是顾客决定了企业是什么。因为只有当顾客 愿意付钱购买商品或服务时，才能把经济资源 转为财富，把物品转为商品。 顾客是企业的基石，是企业存活的命脉，只 有顾客才能创造就业机会。社会将能创造财富 的资源托付给企业，也是为了满足顾客需求。 阅读材料：Peter Drucker《管理的实践》，机械工业出版社，2006年11月；第5章 企业是什么 企业的主要功能：营销和创新 营销是企业的独特功能。企业之所以有别 于其他组织，是因为企业会营销产品或服务。 任何通过营销产品或服务来实现本身目的的组 织都是企业。“我们的职责是生产市场需要的 产品”。 阅读材料：Peter Drucker《管理的实践》，机械工业出版社，2006年11月；第5章 企业是什么 企业的第二个功能是创新，也就是提供更好的商品及服务。对企业而言，只提供产品或服务还不够，必须提供更好更多的产品或服务才行。 创新出现在企业的各个阶段，可能是设计上的创新，或产品、营销技术的创新；可能是价格或顾客服务上的创新，企业组织或管理上的创新；也可能是让生意人承担新风险的新保险方案。 选择题3.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有_______职能。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 选择题17. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于_________A.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责；D.需要协调他人的努力以实现组织目标。 选择题企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定__A.日常程序性决策； B.长远全局性决策； C.局部程序性决策； D.短期操作性决策。 选择题越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列_______A.概念技能，技术技能，人际技能；B.技术技能，概念技能，人际技能；C.概念技能，人际技能，技术技能；D.人际技能，技术技能，概念技能。 主要参考资料 一、课件 1、南京大学管理学精品课件（周三多、陈传明等) 2、北京交大管理学精品课件 3、渤海大学管理学精品课件 二、教材 1、管理学—原理与方法，周三多、陈传明等，腹大大学出版社，2003年 2、管理学，董义才，北京师范大学出版社，2006年 3、