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* 第十二章 产品发运与召回 目录： 本章修订的目的 《产品发运与召回》的主要内容 与98版相比主要的变化 关键条款的解释 本章修订的目的： 企业建立必要的药品发运和召回系统，以便必要时能够迅速、有效召回任何一批有安全隐患的产品。 建立具有可追溯性的产品发运记录系统，保证发运药品的可溯源性。 《产品发运与召回》的主要内容： 产品的发运控制 产品召回系统 与98版相比主要变化： 将原药品的销售管理要求改变为药品发运的管理； 将“产品收回”按照相关法规文件通行的术语规定统一修订为“产品召回”； 对产品召回的具体操作流程和控制要点进行详细规定； 将原规范附录一中产品零头进行合箱操作修订为仅限于在药品发运时进行合箱相关操作，避免人员的混批和差错发生。 第一节 原则 第二百九十三条 企业应当建立产品召回系统，必要时可迅速、有效地从市场召回任何一批存在安全隐患的产品。 完善条款 对 98版规范第七十九条有关召回管理条款，根据相关法规的规定，对术语统一规范，将“药品收回”修订为“产品召回”。 提出建立召回系统的管理要求。 明确召回系统的工作目标。 第二百九十四条 因质量原因退货和召回的产品，均应当按照规定监督销毁，有证据证明退货产品质量未受影响的除外。 完善条款 对98版规范第七十九条有关退货和召回的产品的处理条款，规定了处理要求。 对退货的处理应按条款的要求执行。