ISO9001：2000质量管理体系《质量手册》（制度范本、DOC格式）.docVIP

ISO9001：2000质量管理体系《质量手册》 中华人民共和国家标准?? GB/T19001—2000??（idt ISO9001:2000） 质量管理体系——要求?? 国家质量技术监督局 发布??目 录??前言??ISO前言??0 引言??1 范围??1.1 总则??1.2 应用??2 引用标准??3 术语和定义??4 质量管理体系??4.1 总要求??4.2 文件要求??5 管理职责??5.1 管理承诺??5.2 以顾客为中心??5.3 质量方针??5.4 策划??5.5 职责、权限与沟通??5.6 管理评审??6 资源管理??6.1 资源的提供??6.2 人力资源??6.3 基础设施??6.4 工作环境??7 产品实现??7.1 产品实现的策划??7.2 与顾客有关的过程??7.3 设计和开发??7.4 采购??7.5 生产和服务提供??7.6 监视和测量装置的控制??8 测量、分析和改进??8.1 总则??8.2 监视和测量??8.3 不合格品的控制??8.4 数据分析??8.5 改进?? ??前 言??本标准等同采用ISO9001：2000《质量管理体系要求》。??本标准是GB/T19000族标准之一。标准中的“应”（shall）表示要求，“应当”（should）仅起指导作用。?