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Lesson One 商务信函基础 本课知识目标： 1.了解什么是商务信函及其应当注意的一般性语言特征。 2. 了解商务信函的行文方式、格式和文体特点 * * * * 国际商务函电 主讲人：金银芳（Kim） E-mail:kimjinyinfang@126.com 商务信函 Business Letters ? 商务信函涉及商务活动的环节 ? 商务信函（business letters）是商务活动中书面交流信息的主要手段之一，是企业对外公共宣传关系中重要的手段，对于公司树立良好的形象有着极为重要的意义。 商务信函涉及商务活动的各个环节，贯穿商务活动的始终，内容广泛，通常包括建立业务关系(establish business relationship)、询盘(inquiry)、发盘(offer)、还盘(counter-offer)、受盘(acceptance)、订货(placing orders)、保险(insurance)、装运(shipment)、索赔(claim)等方面。 7C 简练（conciseness） 清楚（clearness） 完整（completeness） 具体（concreteness） 礼貌（courtesy） 正确（correctness） 体谅（consideration） 商务信函在语言上应该有哪些特点? 英语商务信函的构成