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第9章 政府流程的设计与优化 * 回页首 9.5 政府管理常用流程图的绘制 9.4 政府流程优化的方法技巧 9.3 政府流程设计的原则与方法步骤 9.2 政府流程的特性与种类 9.1 流程管理与电子政务 9.1 流程管理与电子政务 传统职能管理模式的特征与缺陷 流程管理模式概述 组织结构优化 注重过程效率 注重过程控制 突出管理的服务本质 建立新型的内部关系 强调明确管理目标 强调信息工具的重要性 9.1 流程管理与电子政务 9.1 电子政务与流程管理 政府管理与流程 电子政务对流程的特殊依赖性 正是确定化流程的存在，才能有信息技术的 应用空间 有确定化流程的存在，电子政务才能产生 真正的效益 9.1 电子政务与流程管理 流程管理模式在电子政务环境中的应用 在管理目标方面 在管理思想方面 在部门间的关系模式方面 在管理机制方面 在管理的重心方面 9.2 政府流程的特性与种类 政府流程及其特性 ●政府流程的概念 ?政府流程是工作活动的集合 ?工作单元间有时间顺序的规定性 ?要针对每个单元指明具体的工作方法途径 9.2 政府流程的特性与种类 政府流程及其特性 ●政府流程的特性 ? 约束性 ? 确定性 ? 稳定性 ? 可操作性 9.2 政府流程的特性与种类 政府流程的种类 依照其法定的效用分为强