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管理学常见问题汇总 一、管理学的基本概念： 什么是管理？ 答：管理是指组织中的管理者，管理就是对人的管理，即对人的行为进行控制。简言之“管好钱，带好人，指好方向”一个组织的管理体系可包括若干个不同的管理体系，如质量管理体系ISO9000、环境管理体系ISO14001、职业健康和安全管理体系OHSAS18001、信息安全管理体系BS7799/ISO27001、汽车供应行业的质量管理体系(/TS16949) 、电信行业的质量管理体系(TL9000)、食品安全管理体系HACCP等等企业管理体系是一个系统工程，有战略，才有组织结构。有组织结构，才能定职能。有了职能，才能定岗位。定好岗位，才能做岗位描述和评价，设计薪酬才有根据，是一个完整的体系。而目标管理贯穿着整个体系，它的前提是确定了管理流程，通过目标管理进行考核，然后根据考核结果实行奖惩。 管理主体，管理客体，组织目的，组织环境或条件五种企业管理模式1亲情化2友情化3温情化4随机化5制度化现代企业管理理论最主要的特点是强调管理的组织与协调功能； 传统企业管理理论，它最主要的特点是强调管理中的指挥与计划功能。 从具体的管理的内容来讲，它们的差别主要表现在5个方面： 现代企业管理更加强调战略决策管理的重要性。企业的组织架构体系更显柔性与协调性。完善的人力资源管理和以人为本的理念。管理流程化与完备的制度体系。适应企业战略管理的企业文化。核心竞争力是企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，是将技能资产和运作机制有机融合的企业组织能力，是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果把员工作为企业最重要的资源以员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员工能够在工作中充分地调动和发挥工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出最大的贡献。 人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等等能够发挥企业的整体优势，使企业内外能够更好的配合为公司员工能力的发挥制定了一个公平的平台有利于员工更好的了解企业，能够更好的规范企业的工作流程，让员工能够在其中找对自己的位置，有法可依，使工作更顺畅；危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。通常可将危机管理分为两大部分：危机爆发前的预计，预防管理和危机爆发后的应急善后管理。作为一种计划及执行活动，其过程包括对一个产品，一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。集团管控是指大型企业的总部或者管理高层，为了实现集团的战略目标，在集团发展壮大过程中，通过对下属企业或部门采用层级的管理控制、资源的协调分配、经营风险控制等策略和方式，使得集团组织架构和业务流程的达到最佳运作效率的管理体系。 集团管控的核心问题是什么？ 答：集团管控的4个核心问题： 组织模式选择、组织结构设计、责权体系和核心管理流程构建、业绩评价体系设计。 常见集团有哪些组织模式？ 答：一般来说，有财务管控型、战略管控型、操作管控型三种模式。这三种所谓管控模式，只是一个大的分类概念。它原则性界定母公司与子公司之间管控界面，谁管什么，管到什么程度而已。现代企业组织结构发展的趋势一是分立化，二是柔性化。分立化趋势一般可分为两种形式：一种是横向分立，一种是纵向分立。横向分立就是企业将一些有发展前途的产品分离出来，成立独立的公司，选派有技术、懂管理的人去经营。纵向分立是企业不仅仅从事多品种经营，而且对同一种产品也进行上、下游分离。????实行分立化组织机构具有明显的优越性。一是增加了各公司的自主权，也增强了各自的进取精神；二是减少了企业管理层次，精简机构；三是信息传递快，具有较强的应变能力和较大的灵活性；四是各部门间平等，无上下级关系，有利于相互配合、协调，提高效率。柔性化趋势通常表现为临时团队、工作团队、项目小组等形式。? 所谓团队，就是让员工打破原有的部门界限，绕过原来的中间层次，直接面对顾客和向公司总体目标负责，从而以群体和协作优势赢得竞争主导地位。临时性，往往是为了解决某一特定问题而将有关部门的人员组织起来的“突击队”。通常等