管理信息系统概述22解决方案.pptVIP

第一章 管理信息系统概论 [学习要点] 掌握数据、信息的概念，信息的性质，数据与信息的区别与联系； 掌握系统、管理信息系统的概念、特点和性质； 理解管理信息系统的结构和类型； 了解管理信息系统的发展阶段。 第一节 管理信息系统的概念 什么是管理(Management)？ 法约尔认为，管理是由计划、组织、指挥、协调、控制等职能为要素组成的活动过程。 德鲁克认为，管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。 西蒙认为，管理就是决策。 管理就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程。 管理信息系统的概念 什么是信息(Information)? （一）数据 例：某些商品的价格、某个学生的成绩、某公司上个月的销售额、某地区昨天的天气情况； 数据是指日常生产和生活中未经过加工的事实或者对一种特定现象的描述，是人们为反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号集，它可以是字母、数字、图像、声音或其他符号。 （二）信息 例：我国今年上季度CPI、学生的平均成绩、某公司上季度销售额的同比和环比增长率。 （1）信息是加工后的数据 （2）信息是对客观事物的反映 （3）信息是表征事物状态的普遍形式 本课程定义：信息是经过加工并对人类社会实践和生产经营活动产生影响的数据。 信息的要素 信源，信息的发布者 信宿，信息的接收者 信道，信息传递的渠道或途径 媒介，信息依附的载体 信息的特征 客观性:一切事物都是信息的来源，无处不在，无时不有 共享性：非消耗性 时效性 可存储性 可传递性 可处理性 再生性 可转换性 全面认识信息的性质，能够有效地加工、利用组织信息，从而发挥信息的最大效用。 管理信息系统的概念 信息的形成过程 数据处理：对数据进行收集、存储、分类、排序、查询、维护（录入、修改和删除）、统计和传输等一系列活动的总称，是将数据转换为信息的过程。 数据处理的基本任务： （1）采集、（2）转换、（3）输入、 （4）筛选、（5）组织（例如：索引）、 （6）加工（算术运算、逻辑运算） （7）存储、（8）检索、（9）发布 （10）输出 什么是系统？ 系统是由相互联系和相互制约的若干部分结合而成的、具有特点功能的有机整体。 系统有两个以上的组成成分，可包含子系统 两个以上的组成成分相互制约、相互联系 系统具有一定功能 系统的分类 自然系统 人工系统 复合系统 举例：企业生产系统 1.1 管理信息系统的概念 管理信息系统的定义 管理信息系统的概念 管理信息系统的特点 1.1.1管理信息系统的概念 1.1.2管理信息系统（MIS ）的特点 1.2.1管理信息系统的概念结构 1.2.2企业管理信息系统的层次结构 企业管理信息系统的层次 由于信息系统是为组织中的不同层次的管理者服务的，因此，针对不同层次的管理需求，就相应存在不同层次的信息系统 事务处理系统 事务处理系统(Transaction Processing System，TPS) 是适应于运作控制层管理者的信息系统，也是组织的心脏，一旦出了问题，组织将不可能良好运转。 TPS是处理组织内部日常事务的，是企业信息系统的基础，主要关注基本数据的收集、验证与处理。 TPS应用非常普遍 CIS是TPS的延伸，它允许客户独立处理自己的事务 2.5.1 事务处理和用户集成系统 适应于运作层的TPS和CIS通常具有以下特点。 重复性：所处理的数据是每天、每周或每月都发生的内容。 可预见性：所处理的信息通常没有异常内容，比如，顾客订货时订货价格是一定的。 历史性：总是处理过去的事务。如工资记录了员工过去的工作情况，给供应商的支票存根记录了过去的购买活动，给客户的发票存根记载了从前的销售情况。 另外还有详细性、来源内部化、形式结构化、处理高精确度的特点。 管理信息系统 管理信息系统(Management Information System，MIS)是适应战术控制层的信息系统，主要提供周期性和预定的报告，此报告是对数据库的总结，是对TPS的综合。 可见，MIS主要针对的是结构性的问题。MIS提供的报告形式通常包括周期性报告、综合性报告、专题报告以及对比报告。 决策支持系统和群体决策支持系统 工作群体支持系统(Workgroup Support Systems，WSS)主要是针对企业中的团队决策而设计的。 决策支持系统和群体决策支持系统 适应于战术层的信息系统的目标在于帮助管理者控制企业的运作，具有以下特点。 阶段性：战术层系统常产生阶段性信息，时间跨度长于运作层，而且经常进行上年度同期数据的比较，例如，今年9月份的销售量和上年度同期进行比较。 异常发现：当输出变量与标准不一致时，需要进行警告，例如火警、室内供热系统、库存、过期的账款等。 概要性：管理人员